Medewerker hypotheken

Solliciteer op de website van de werkgever

Als medewerker hypotheken voor de afdeling klantrelaties sta je onze klanten telefonisch, per chat of e-mail te woord. Jij maakt van onze klanten ambassadeurs van Florius. Hiervoor staan diverse middelen tot je beschikking. Aan jou om deze op een passende en verrassende manier te gebruiken.

 

Wij verlenen op dagverwerking onze service en wij verwachten dat van jou dat jij deze verantwoordelijkheid naar onze klanten ook neemt en hierachter staat. Dit betekent dat je je volledig inzet om dit te realiseren samen met je team.

 

Je staat klanten telefonisch, per chat of e-mail te woord over Florius hypotheken. Daar vloeien diverse vragen uit voort. Dit zijn taken als het maken van berekeningen, het versturen van informatie, het afhandelen van klachten en andere administratieve handelingen.

 

Binnen het team heerst een open en directe cultuur waarin wij elkaar complimenten geven maar ook aanspreken onze service te verbeteren. Wij verwachten dat jij hierin jouw bijdrage levert.

 

Ben je energiek, kun je snel schakelen en zie jij werk liggen dan pas jij precies op onze afdeling. Wij zijn opzoek naar enthousiaste collega’s die energie krijgen van klantcontact en willen bijdrage aan een verhoging van onze NPS.

Wij zijn voor onze klanten bereikbaar tussen 8.30uur en 21.00uur en op zaterdag van 9.00uur tot 17.00uur. Wij verwachten een flexibele instelling. Je hebt per week gemiddeld één avonddienst. Wij roosteren vier weken vooruit zodat je op tijd weet wanneer wij je verwachten.

De vacature is voor 36 uur waarin een standaard vrije dag/avond niet mogelijk is. Een 36 uurs werkweek bestaat uit 4.5 werkdagen.

 

Goede schriftelijke en communicatieve (accentloos) vaardigheden zijn een must. Je start bij ons met een interne opleiding van twee weken waarin wij je meenemen in de wereld van Florius Hypotheken. Na deze twee weken word je voor twee weken op de werkvloer begeleid door een buddy. Daarna neem je deel aan een opleidingstraject waarin je regelmatig een avond een opleiding hebt. Tijdens deze avond maak je verdiepingsslag op de materie die je helpt je service nog meer te optimaliseren

 

Het betreft een Corona gerelateerd project welke is afgebakend van de reguliere werkzaamheden op de afdeling.

Project valt onder Verrassend Klantbeheer.

 

Vaardigheden

Minimaal HBO werk- en denkniveau Finance of juridische achtergrond.

Kennis van hypotheken

Ervaring met klantcontact

Snel met systemen kunnen werken en schakelen

WFT basis of WFT Basis én WFT Hypothecair Krediet (WFT Vermogen halen binnen 2 maanden na start) Binnen 5 maanden MiFiD Informeren & Beleggen.

 

Over de werkgever

Yacht detacheert en bemiddelt tussen bedrijven en professionals op HBO- en WO-niveau. Yacht heeft dagelijks meer dan 600 financiële professionals aan het werk. Hoogopgeleide en ervaren financials die werken voor financiële instellingen, energie- en telecombedrijven, industrie, overheden en de zakelijke dienstverlening. Yacht is één van de grootste spelers in de Finance markt. Yacht is onderverdeeld in 8 regio’s waarbij er wordt gestreefd dat jij als professional wordt gedetacheerd in jouw woongebied.

 

Werk je bij Yacht, dan werk je voor een ambitieus bedrijf. We werken continu aan de verbetering van onze positie in de markt en onze dienstverlening aan onze opdrachtgevers. Maar zeker ook aan het versterken van onze professionals. Bij Yacht word je continu uitgedaagd en gecoacht om jezelf te blijven ontwikkelen. Dat vraagt veel van je. Je krijgt er ook veel voor terug. 

Wat wij bieden

Naast een contract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Detacheringsopdracht tot de duur van de opdracht
  • Salaris conform CAO (functieschaal 7). Salaris voor kandidaten met WFT Basis is 2535 bruto per maand obv 36 uur. Heb je meer ervaring en/of naast WFT Basis ook WFT Hypothecair Krediet, dan is jouw salaris hoger. Voor meer informatie, neem contact op met de consultant
  • Vergoeding reiskosten
  • Vakantiedagen (25) en vakantiegeld (8%)
  • Pensioen (vanaf 26 weken)
  • Opleidingen

 

Uren per week: 36

Salaris: € 2.535,-

Contract: tijdelijk

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Yacht

Roy Ensing
Yacht

Telefoon (6) 23521066 | E-mail roy.ensing@yacht.nl