ANWB

Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB
De Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB is een vereniging die met een unieke mix van beïnvloedende en dienstverlenende activiteiten de belangen van haar leden behartigt op het gebied van mobiliteit, vakantie en vrije tijd. Bij dat werk wil de ANWB een bijdrage leveren aan een duurzame ontwikkeling van de samenleving.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Manager Verkoopservices

De functie van manager verkoopservices is er één met een tactisch karakter, je bent is verantwoordelijk voor de uitvoering en realisatie van het tactisch, en in voorkomende gevallen, operationeel beleid. Je geeft hiërarchisch leiding aan een aantal van de medewerkers binnen de afdeling Verkoopservices en functioneel geef je leiding aan de marktmanagers.

Waar je aan werkt

Je schept randvoorwaarden voor de werkuitvoering, je rapporteert periodiek aan de manager over de voortgang van de bedrijfsvoering binnen de winkelorganisatie, bewaakt de uitvoering en neemt deel aan overleg- en samenwerkingsvormen en neemt waar bij afwezigheid van de directeur winkelorganisatie.

  • Stuurt een team van Retailprofessionals (o.a. procesbeheer en data analist) aan en geeft functioneel leiding aan de 23 marktmanagers
  • Doet verbetervoorstellen en zorgt dat knelpunten worden opgelost
  • Continue focus op verbeteringen in processen in de Retailketen als geheel en de winkelorganisatie in het bijzonder
  • Draagt bij aan de ontwikkeling en voorbereiding van het totale strategische beleid binnen de winkelorganisatie
  • Plezier hebben in het behalen van vooraf vastgestelde resultaten en ook anderen hierin mee kunnen nemen
  • Neemt deel aan overleg- en samenwerkingsvormen in de Retailketen
  • Sparringpartner van de Directeur winkelorganisatie

Vaardigheden

Hebben we een match?

  • Academisch werk- en denkniveau.
  • Kennis van en inzicht in organisatorische verbanden en integrale processen
  • Ervaring met procesverbetering- en verbeteringsmethodieken
  • Nauwkeurig, accuraat, planmatig en gestructureerd kunnen werken
  • Resultaat- en oplossingsgericht
  • Commerciële vaardigheden
  • Zeer goede sociale en communicatieve vaardigheden (adviseren, overtuigen en onderhandelen)
  • Kennis van actuele ontwikkelingen op het gebied van Retail is een pré

Over de werkgever

Wat wij bieden

Waar in de organisatie

Bij ANWB-Retail staan elke dag meer dan 1000 medewerkers klaar om klanten te voorzien van kwaliteit producten en services op het gebied van vakantie, vrije tijd en mobiliteit. Dit kan zijn via de 78 winkels, of online via anwb.nl en telefonisch bij het Leden Service Center. Samen behandelen ze, als nauw samenwerkende multi-channel keten, jaarlijks duizenden vragen en verzoeken van leden en niet leden. Opgeteld vinden in de winkels, via e-mail en telefoon elk jaar 100 miljoen contacten met leden plaats. Hulpvaardigheid, commercialiteit, kwaliteit en goed ontwikkelde sociale vaardigheden zijn de belangrijkste vaardigheden die we van Retail medewerkers vragen want ANWB Retail streeft naar een voortdurende hoge klanttevredenheid. Dat we daarin slagen blijkt wel uit het feit dat de ANWB ieder jaar opnieuw als zeer klantvriendelijk bedrijf in de prijzen valt. Naast uitdagend werk en leuke collega's bieden we ook:

  • Bruto salaris tussen 2,975,31 en 4.585,98
  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Bijdrage in woon-werkverkeer voor de auto
  • Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV
  • 182,4 vakantie-uren per jaar (obv gemiddeld 38 uur per week)
  • Social impact day: 1 dag per jaar betaald verlof voor vrijwilligersactiviteiten
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten