Servicedeskmedewerker (1e lijns)

Solliciteer op de website van de werkgever

Ben jij als servicedeskmedewerker toe aan een nieuwe uitdaging en wil jij aan de slag bij een middelgroot ICT bedrijf in Apeldoorn? Dan is deze functie perfect voor jou!

Als Servicedeskmedewerker bij dit bedrijf ga je aan de slag met 1e lijns tickets. Jij neemt als eerste de telefoon op en maakt het incident aan. Je stelt prioriteiten en gaat er mee aan de slag. Hetzelfde doe je met alle tickets die per mail of via het ticketsysteem binnen zijn gekomen. Je probeert het probleem in eerste instantie zelf op te lossen. Pas als je alles hebt geprobeerd en het je pet echt te boven gaat, zet je het ticket door naar je collega. Er zijn diverse netwerk- en systeembeheerders die het probleem vervolgens van je overnemen.

Naast het aannemen van tickets zijn ze op zoek naar iemand die de leiding durft te nemen op de servicedesk en een coördinerende rol op zich zou willen nemen. Het aansturen van je mede servicedeskmedewerkers is iets wat je leuk lijkt en graag doet. 

Vaardigheden

Wie ben jij?

  • Jij hebt een afgeronde MBO niveau 4 ICT-opleiding;
  • Jij hebt 2 jaar ervaring als Servicedeskmedewerker;
  • Jij vindt het leuk om je collega's op de servicedesk aan te sturen;
  • Jij bent leergierig, ambitieus en kan goed prioriteiten stellen;
  • Jij bent klant- en servicegericht en een echte teamplayer.

Ben jij de Servicedeskmedewerker die wij zoeken? Reageer dan vandaag nog!

Jelling is gespecialiseerd in vacatures voor Servicedeskmedewerkers.  
Kijk voor meer informatie en vacatures op www.jelling.nl en https://www.jelling.nl/vacatures-helpdesk-en-support

Jelling IT Professionals streeft naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt voor iedereen. Wij selecteren niet op geslacht, leeftijd, afkomst, etc. en nodigen daarom iedereen die zich herkent in bovenstaand profiel van harte uit om te solliciteren.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Dit mooie bedrijf is gevestigd in Apeldoorn, maar heeft ook een kleine vestiging in de omgeving van Tilburg. Jij zal onderdeel gaan uitmaken van het team in Apeldoorn. Inmiddels telt de totale organisatie 35 man. Het servicedesk team van de vestiging in Apeldoorn bestaat uit zeven medewerkers. Daarnaast hebben ze op deze vestiging ook nog drie ervaren systeem- en/of netwerkbeheerders. Alle vragen waar jij niet uitkomt, kan je naar hen doorzetten. In beginsel zal je je met name bezig gaan houden met 1e lijns incidenten, maar op het moment dat jij je bewezen hebt, mag je ook mee naar de klanten en helpen bij grote projecten. Wil je uiteindelijk doorgroeien naar een rol als netwerk- of systeembeheerder? Dat kan hier allemaal.

Wat wij bieden

Wat zit er voor jou in als Servicedeskmedewerker bij dit geweldige bedrijf?

  • Een uitstekend salaris tussen de €2150 en €2950 (afhankelijk van je werkervaring);
  • Een coördineerde rol op de Servicedesk;
  • Doorgroeimogelijkheden naar een rol als systeem- of netwerkbeheerder;
  • Een auto van de zaak die je kunt gebruiken voor de klantbezoeken.

Uren per week: 36 - 40

Salaris: € 2.000,- tot € 3.000,-

Contract: vast

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Jelling IT Professionals

Marc Schipper
Jelling IT Professionals

Telefoon 088-5244444 | E-mail marc@jelling.nl