Medewerker klantenservice

Solliciteer op de website van de werkgever

Til jij klantcontact naar een hoger niveau en maak jij je sterk voor de beste service? Werk jij graag op flexibele tijden, lees dan snel verder!

Voor het hoofdkantoor van een hippe snelgroeiende sportketen met veel vestigingen in binnen- en buitenland zoeken wij een medewerker klantenservice. Je werkt in een splinternieuw modern kantoor. De sfeer is informeel, gezellig en de collega’s gaan goed met elkaar om. Je wordt onderdeel van internationaal team en je hebt geen telefonisch klantcontact, maar via de intercom, mail en chat!

Intercom? Hoe zit dat dan?

Tegenwoordig is het mogelijk om in veel sportscholen dag en nacht te sporten. Natuurlijk moeten de sporters altijd hulp kunnen krijgen en vragen kunnen stellen, ook als er geen personeel aanwezig is in de club. Daarvoor gebruikt de klant de intercom in het filiaal en dan krijgt hij contact met jou! De vragen die je krijgt gaan bijvoorbeeld over het lidmaatschap, de toegang tot de club of facilitaire zaken. Op jouw kantoor kun jij met behulp van camera's zien wie er bij de intercom staat. Als het even rustig is heb je gelegenheid om de mail en de chat af te handelen. Je hebt in deze functie dus géén telefonisch klantcontact, alleen via de intercom.

Vragen die je kunt krijgen zijn bijvoorbeeld:

"Ik wil naar binnen maar mijn pas werkt niet", "de deur van de kleedkamer is afgesloten", "kan ik mijn lidmaatschap omzetten", "ik wil een storing van de crosstrainer melden" of "er is iemand onwel geworden, we hebben hulp nodig".

Je gaat deel uitmaken van een internationale enthousiaste groep met Nederlands en Frans sprekende collega’s. Jouw afdeling is 24 uur per dag geopend van maandag tot en met zondag en je werkt volgens een rooster.

Je werkt in ploegendienst en de werktijden zijn:

  • vroege dienst: 6.30 – 15.00
  • avonddienst: 14.30 – 23.00
  • nachtdienst: 22.30 – 7.00  

Nog wat aanvullende informatie:

  • 38 uur per week beschikbaar (32 uur is bespreekbaar)
  • salaris van € 11,93 bruto per uur
  • voor je uren na 22.00 uur tot 7.00 uur krijg je een toeslag van 10% of 20% bovenop je salaris
  • startdatum 25 mei 2020
  • per 6 weken ben je een heel weekend vrij

Wat kan je verwachten?

  • een dynamische werkomgeving
  • afwisselend werk, via intercom, mail en chat
  • 2 weken fulltime inwerktraject van 8.30 – 17.00 uur
  • de eerste weken werk je alleen overdag
  • een "personal trainer" die je helpt in je ontwikkeling

Wie zoeken wij?

Iemand met social skills! Jij voelt mensen aan, hebt empathisch vermogen en helpt klanten graag. Je hebt MBO4 werk- en denkniveau. Daarnaast ben je minimaal 32 uur en maximaal 38 uur beschikbaar van maandag tot en met zondag.

Solliciteren via de button en dan?

Dan bekijken we jouw cv en als je aan de eisen voldoet bellen we je binnen 24 uur op voor een telefonisch interview.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: 38

Salaris: € 11,-

Contract: Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Randstad Groep Nederland

Carmen en Linda
Randstad Groep Nederland

Telefoon 020-5208875 | E-mail callflexamsterdam@nl.randstad.com