iSense ICT Professionals

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Tijdelijk: IT Servicemanager | Overheid

Ben jij een ervaren IT Servicemanager? Heb je daarbij ook ervaring binnen complexe politieke omgevingen en heb je eerder gedeelde infrastructuurvoorzieningen begeleid? Neem dan contact met mij op!

  • Het opstellen, implementeren en beheren van (nieuwe) beheerprocessen;
  • Het opstellen en bewaken van SLA's;
  • Het aansturen van de leveranciers en het klantondersteuningsteam;
  • Het outsourcen van de eerste lijns helpdesk;
  • Het aanbesteden van de incident tooling;
  • Het Servicemanagement naar een hoger tactisch niveau brengen.
Uren:
40

Over de werkgever

Als IT Servicemanager zal je onderdeel uit gaan maken van het Servicecentrum gemeenten. Binnen dit Servicecentrum wordt uitvoering gegeven aan onder meer het project Gemeenschappelijke Gemeentelijke Infrastructuur en de Stembureau applicatie. Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de IT leveranciers, het opstellen en bewaken van de SLA's en het outsourcen van de helpdesk. 

Doel van de opdracht is het verplaatsen van het IT Service Management naar een hoger tactisch niveau waarbij de nieuwe beheersprocessen zijn geimplementeerd.

Wat wij bieden

Duur: 3 -36 maanden;
Start: 1 april 2020
Uren per week: 40 uur
Standplaats: Den Haag
Tarief: tussen € 60 en € 70 per uur
Gesprekken: 31 maart 2020 tussen 11 en 13 of tussen 15 en 17 uur
Reageren: uiterlijk 22 maart 2020 om 12.00 uur
Let op: wij gaan er vanuit dat je gebruik maakt van een eigen laptop en telefoon

Vaardigheden

  • Een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur richting Informatica;
  • Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van IT Service Management en met het aansturen van leveranciers;
  • Minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van ITIL, BISL en ASL;
  • Minimaal 3 jaar ervaring met het aansturen van medewerkers van de helpdesk;
  • Minimaal 2 jaar ervaring met het managen en begeleiden van een gedeelde infrastructuurvoorziening;
  • Minimaal 2 jaar ervaring binnen een complexe/politieke omgeving waarbij zowel met interne als externe belangen rekening gehouden dient te worden.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 60,- tot € 70,-
tijdelijk