Adecco

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Zomerbaan bij Eurocross

Ben jij op zoek naar een leerzame en uitdagende functie in de zomer? Klinkt werken in een gezellige, dynamische en internationale werkomgeving als muziek in de oren? Dan zijn wij op zoek naar jou!!


Eurocross Assistance is een wereldwijd opererende alarmcentrale en onderdeel van Achmea. Het pand is gevestigd in hartje Leiden, slechts een paar minuten lopen vanaf het station. Ideaal, want zo heb jij tijd over voor een koud biertje of wijntje op het terras met collega’s! Bij Eurocross is het hard werken, maar binnen de open en informele cultuur is er ook de nodige aandacht voor ontspanning! Als medewerker op de alarmcentrale ben jij het eerste aanspreekpunt voor een klant die problemen in het buitenland ervaart. Het doel? Zekerheid bieden aan klanten in een onzekere situatie. Je vangt telefonisch de klanten op en geeft daarbij hun emoties de juiste ruimte, zonder dat dit ten koste gaat van een duidelijke informatieverstrekking die nodig is om de juiste hulpverlening te kunnen bieden.


Je kunt ingezet worden voor medische- en reishulpverlening of voor internationale pech- en ongevalshulpverlening. Klanten bellen over problemen die soms klein, maar soms ook heel ernstig en groot kunnen zijn. Zo krijg je Thomas aan de lijn die van de Spaanse trappen in Rome is gevallen en zijn been heeft gebroken of je krijgt Achmed aan de lijn die met autopech langs de weg staat in Frankrijk. Keuzestress is niet nodig, Eurocross bepaalt op welke skill jouw talenten het beste tot zijn recht komen.


Je registreert de gegevens van de klant, de hulpvraag en de uitgezette acties in het systeem. Je controleert de polisvoorwaarden en voert verzekeringscontroles uit en bepaald de dekking voor verdere hulpverlening. Bij de medische hulpverlening zorg je ervoor dat ervaren hulpverleners het proces goed kunnen opvolgen. Je verbind klanten door met de juiste verzekeringsmaatschappij als zij inhoudelijke vragen hebben en je beheert de mailbox. Bij de technische hulpverlening schakel je zelfstandig een berger of lokaal agent in bij autopech- en schade. Je neemt contact op met garages in het buitenland om in de lokale taal te overleggen over diagnoses en reparatieduur. In overleg met de klant regel je eventueel een huurauto of schakel je een internationale berger in voor repatriëring van voertuigen naar Nederland.

Een leerzame baan vanaf mei tot augustus in een prettige, dynamische en internationale werkomgeving in hartje Leiden. Je hebt de mogelijkheid om flexibel te werken en er zijn doorgroeimogelijkheden. Na de zomer blijven een heel aantal medewerkers bij Eurocross, of wij gaan op zoek naar een andere geschikte baan. Het salaris betreft €13,22 bruto per uur en je ontvangt een mooie onregelmatigheidstoeslag bovenop je loon! Reiskosten voor OV worden volledig vergoed en je krijgt persoonlijke begeleiding van Adecco en toegang tot de Adecco Academy zodat jij kunt werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling.

Daarvoor vragen wij minimaal MBO4 werk- en denkniveau en je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend. Een goede beheersing van een derde taal zoals Frans, Spaans, Italiaans of Duits is een pré. Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een dienstverlenende organisatie, contactcenter of hulpverlening. Je beschikt over goede computervaardigheden en kunt moeiteloos schakelen tussen diverse systemen. Je bent flexibel inzetbaar en beschikbaar van 07:00 tot 23:00 van maandag tot zondag. Per week wordt je minimaal 16u ingepland en dit kan oplopen tot 32, 36 of 40u afhankelijk van de drukte. De verwachting is dat je in juli en augustus fulltime werkt. Heb je leuke plannen? Je krijgt het rooster 2 weken van te voren en er is altijd de mogelijkheid om te ruilen met 100 collega’s. Voor de opleiding ben je 10 fulltime dagen beschikbaar vanaf 11 mei, 2 juni of 17 juli.

Uren:
40
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Een leerzame baan vanaf mei tot augustus in een prettige, dynamische en internationale werkomgeving in hartje Leiden. Je hebt de mogelijkheid om flexibel te werken en er zijn doorgroeimogelijkheden. Na de zomer blijven een heel aantal medewerkers bij Eurocross, of wij gaan op zoek naar een andere geschikte baan. Het salaris betreft €13,22 bruto per uur en je ontvangt een mooie onregelmatigheidstoeslag bovenop je loon! Reiskosten voor OV worden volledig vergoed en je krijgt persoonlijke begeleiding van Adecco en toegang tot de Adecco Academy zodat jij kunt werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling.

Wat wij bieden

Min Salary : || Max Salary :

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO