Medewerker klantenservice

Solliciteer op de website van de werkgever

New10, een financiële dienstverlener als startup opgericht door de ABN AMRO heeft ruimte in het team van 14 klantenservice medewerkers, voor jou!

FT Medewerker Klantenservice bij New10, centraal in Amsterdam gevestigd

Wie is New10?
Zoals gezegd, een startup die gebruik maakt van de expertise van ABN AMRO, snel schakelend tussen de producten en processen van New10 en de klanten. De klantenservice medewerkers leggen in hun dienstverlening de lat op de vernieuwde 10. Vandaar New10!

Wat ga je doen?
In deze rol  ben je continu bezig om de klanten blij te houden via social, chat, WhatsApp, e-mail en telefoon. Geen dag is hetzelfde want je krijgt veel verschillende vragen en situaties te verwerken. Deels bied je actieve ondersteuning in het beoordelingsproces van lening-aanvragen.
Jij benadert klanten met vragen over hun jaarcijfers of omdat bijvoorbeeld fraude wordt vermoed. Maar ook benader je proactief klanten die online een aanvraag zijn gestart, maar niet hebben afgerond, om na te gaan of ze hulp kunnen gebruiken bij hun aanvraag. Alles wat jij hoort en leert van deze klanten is belangrijk. Klantfeedback weet jij te vertalen naar inzichten waar onze product-developers mee aan de slag gaan. In een klein topteam van 14 collega’s zorgen jullie als klantenservice medewerkers ervoor dat de klant goed geholpen is en een goed gevoel aan New10 overhoudt.

Wat zoekt New10 in de klantenservice medewerker?

  • Je werkt en denkt op Hbo niveau (het gaat niet om een diploma, wel om hoe je over komt)
  • Je communiceert sterk en in foutloos Nederlands en Engels en bent een serviceverlener pur sang, je denkt proactief mee met de klanten
  • Je voelt je goed bij zo’n lerende organisatie: processen zijn in ontwikkeling en jij brengt actief ideeën in het zelfsturende team in, om zaken te verbeteren
  • Je werkt af en toe (gemiddeld 1 x per twee weken) doordeweeks tot 21.00 uur beschikbaar of op zaterdag (gemiddeld 1 x per zes weken) tot 16.00 uur, daar ben je flexibel in.
  • Je bent fulltime beschikbaar. Wil je liever 32 uur werken, dan is jouw vrije dag in elk geval niet op vrijdag of maandag, verder is dit in overleg af te stemmen.

Wat bieden wij?
Een baan met perspectief, eerst een half jaar op contract, vervolgens verlenging en daarna mogelijk rechtstreeks in dienst bij New10
Kansen om mee te groeien met, en impact te maken bij een snelgroeiende startup
Kansen om veel te leren: een breed scala aan vaardigheden en kennisgebieden
Veel informele activiteiten met het team, zoals wekelijkse borrels en bootcamps

New10 bevindt zich in een pand  direct naast het Amstelstation, makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer dus. In het pand bevinden zich veel andere innovatieve bedrijven, is er een open en dynamische werksfeer en altijd tijd voor een goede koffie. New10 zit hier in een aparte werkruimte, met eigen systemen en een eigen mindset: alles om de nieuwe standaard te kunnen neerzetten. Je komt terecht op een energieke werkplek, waar je gaat werken in een team van ambitieuze en gedreven collega’s.

Ben jij enthousiast geworden van de vacature of wil je meer weten? Solliciteer direct via de sollicitatieknop, of stel je vraag aan hrflex.banking@nl.randstad.com of telefonisch aan onze recruiter Rian Siero 0683515009

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: 40

Salaris: € 14,-

Contract: Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Randstad Groep Nederland

Siero, Rian
Randstad Groep Nederland

Telefoon 0683515009 | E-mail rian.siero@nl.randstad.com