Tempo Team

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice gezocht bij de Gemeente Almere vanaf juni 2020.

 

Wat ga je doen?

Op de afdeling communicatie en dienstverlening van de gemeente Almere komen alle telefonische vragen van o.a. burgers en bedrijven binnen. Deze vragen kunnen over van alles gaan, zoals burgerzaken, belastingen, uitkeringen, vergunningen, vastgoed etc. Als medewerker klantenservice ben je ervoor verantwoordelijk dat deze vragen zo goed en snel mogelijk worden beantwoord. Hiervoor zoek je bijvoorbeeld informatie op in verschillende systemen of verbind je door naar de juiste afdeling.

Deze functie van medewerker klantenservice is een ideale manier om de organisatie van de gemeente van binnenuit te leren kennen. Je begint als junior telefonisch klantadviseur en groeit daarna door naar de functie van medior en evt. senior klantadviseur. Na ongeveer twee jaar zal er worden gekeken welke doorgroeimogelijkheden er op andere afdelingen binnen de gemeente zijn.

Je werkt in een team van medewerkers die allemaal flexibel werken. Dikke kans dat je dagelijks aan een ander bureau en met andere enthousiaste collega's werkt. Je persoonlijke spullen kan je bewaren in je eigen kluisje.

Je wordt ingepland voor 24 tot 34 uur per week, verdeeld over 5 dagen. Je rooster krijg je twee weken van tevoren. Sta je ingepland wanneer het niet goed uitkomt? Dan mag je onderling ruilen met collega's.
Het loon ligt tussen €10,93 of €13,01 per uur afhankelijk van je ervaring .

Wie ben jij?
-Jij beschikt over min. MBO 4 werk- en denkniveau;
-Jij bent 24-34 uur per week beschikbaar verdeeld over 5 dagen;
-Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek wanneer het druk is;
-Je beschikt over recente ervaring op een klantcontact center.

Dit bieden wij:
-een baan voor langere tijd;
-bruto uurloon tussen €10,93 - €13,01 afhankelijk van je opleiding en ervaring;
-reiskostenvergoeding;
-pensioenopbouw na 26 gewerkte weken;
-25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur per week.


Wil jij graag aan de slag als junior telefonisch klantadviseur bij gemeente Almere? Reageer dan snel via de knop 'solliciteer'. Voor vragen kan je contact opnemen met Touria of Gerja op 036-5482280.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: 34

Salaris: € 13,-

Contract: Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je i