Helpdeskmedewerker

Staffingteam BV - Zoetermeer

1750-2500
MBO
40 uur

Functieomschrijving

Als Helpdeskmedewerker registreer je telefonisch of per mail binnengekomen 1e lijns klantvragen in het helpdeskpakket. Je lost binnen de SLA (remote) standaard 1e lijns incidenten op en beantwoordt vragen over specifieke producten, diensten of technisch componenten. Je zet 2e of 3e lijns incidenten en klantvragen uit bij de juiste oplosgroepen en bewaakt de voortgang hiervan. In voorkomende gevallen draag je (mede) zorg voor de administratie van uitleenapparatuur en ben je tevens het aanspreekpunt voor facilitaire zaken.


Functie-eisen

Een afgeronde MBO opleiding
Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met 1e lijns support in grote omgevingen
Je bent in bezit van je ITIL foundation certificering
Je bent in bezit van tenminste 1 MCP certificering en hebt brede kennis van Microsoft producten  
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Zeer klantgericht
Goed kunnen luisteren
Probleemanalyse
Voortgangsbewaking en goede prioriteitstelling
 


Arbeidsvoorwaarden

Procedure : Detachering of Werving en Selectie
Contractduur : 3 mnd+
Uren per week : 40


Sollicitatieprocedure

Reageren via onze website?
Klik op de knop solliciteren rechts onderaan de functieprofielpagina en volg de aanwijzingen rechts naast het sollicitatieformulier.

Reageren via e-mail?
Reageer o.v.v. de functietitel en het vacaturenummer naar Recruitment via – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –

Afdeling Recruitment +31(0)85 2731200 menukeuze 2.

Staffingteam BV - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Almelo
Aantal medewerkers
51-200
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Staffingteam BV

Vragen over deze vacature?


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Ga naar website
Almelo
51-200
Nee

Vacature info