Servicemanager*in

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Die Hochschule Ruhr West (HRW) ist eine junge staatliche Hochschule mit hohen Qualitätsstandards. Sie hat ihre Standorte in den Städten Mülheim an der Ruhr (Duisburger Straße 100) und Bottrop (Lützowstraße 5). Die Schwerpunkte liegen in den Bereichen Informatik, Ingenieurwissenschaften, Mathematik, Naturwissenschaften und Betriebswirtschaftslehre. Einzigartige und vor allem praxisorientierte Studienangebote sprechen immer mehr Studierende an.

Die Hochschule Ruhr West wurde im Mai 2009 als staatliche Hochschule gegründet. An unseren Standorten Mülheim an der Ruhr und Bottrop bieten wir Studiengänge aus Technik und Wirtschaft an.

Wir suchen ab sofort für das Dezernat Studierendenservice & Internationales eine*n motivierte*n

Servicemanager * in (m/w/d)

Kennziffer 27-2020, in Vollzeit, Vergütung TV-L E 9b

Das Dezernat Studierendenservice und Internationales ist die zentrale Schnittstelle für Studierende und Lehrende an der Hochschule. Es umfasst neben den klassischen Aufgaben in der Studierenden- und Prüfungsverwaltung auch z.B. die Themen Internationales, überfachliche Qualifikationen, und Career Service. Das Servicemanagement ist die erste Anlaufstelle für Studieninteressierte und Studierende bei Fragen rund um ein Studium und bietet erste Orientierung und Unterstützung. Bei unserer Arbeit legen wir sehr viel Wert auf die enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und den Studierenden.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind erste*r Ansprechpartner*in für alle Fragen und Belange unserer Studierenden in den Servicecentern an beiden Standorten der Hochschule.
  • In erster Linie betreuen, informieren und unterstützen Sie individuell Studien- interessierte und Studierende vor Ort, per Mail und telefonisch.
  • Die Bereitstellung der Serviceinfrastruktur gehört zu ihrem Verantwortungsbereich.
  • Sie bereiten Medien, Informationsmaterialien und Webseiten zu regelmäßig wieder- kehrenden Themen und Angelegenheiten rund um das Studium zielgruppengerecht auf.
  • Des Weiteren organisieren und strukturieren Sie die Arbeitsabläufe an Schnittstellen zu Studierenden und Studieninteressierten.
  • Nicht zuletzt gehört das Monitoring von Angebot und Nachfrage der Serviceangebote zu Ihrem Aufgabenbereich.

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Verwaltung oder Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich mit Berufserfahrung in einem Serviceumfeld oder im Bereich des Studierendenservice
  • Führerschein Klasse B
  • Fremdsprachenkenntnisse in Englisch und ggf. einer weiteren modernen Fremdsprache
  • Sehr hohe Serviceorientierung, Empathie sowie kommunikative Kompetenz
  • Hohe Einsatzbereitschaft, teilweise Tätigkeit auch am Abend oder auch am Wochenende

Wir bieten:

  • Arbeit auf einem neuen und modernen Campus
  • Eine interessante, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem netten Team
  • Ein gestaltbares Arbeitsfeld, in das Sie sich aktiv einbringen können
  • Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten und 30 Urlaubstagen zu Ihrer persönlichen Erholung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Ein umfangreiches Weiterbildungsprogramm
  • Und was immer Sie brauchen, um sich neuen Herausforderungen zu stellen

Die Stelle ist befristet bis zum 31.12.2021.

Wir sind eine weltoffene Hochschule und freuen uns über Bewerbungen aus allen Kulturkreisen. Wir fördern die Vereinbarkeit von Familie und Beruf, Bewerber und Bewerberinnen mit Kindern sind willkommen. Falls Sie hierzu Fragen haben, können Sie gern mit der Gleichstellungsbeauftragten Birgit Weustermann (E-Mail: birgit.weustermann@hs-ruhrwest.de) Kontakt aufnehmen.

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung (in einer PDF-Datei) bis zum 05.05.2020 über den Bewerben-Button oder an karriere@hs-ruhrwest.de.

Die Vorstellungsgespräche sind für den 03.06.2020 terminiert. 

Bei fachlichen Fragen:

Sven Manshon

Dezernent

Dezernat Studierendenservice und Internationales

Telefon: 0208 882 54-201

E-Mail: sven.manshon@hs-ruhrwest.de

Bei allgemeinen Fragen zur Bewerbung und Beschäftigung:

Katharina Gipmann Personalservice

Telefon: 0208 882 54-883

E-Mail: katharina.gipmann @hs-ruhrwest.de

Uren:
Entry

Vaardigheden

Ervaring

Full-time

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HND / HNC
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