Fulltime Klantenservice medewerker Ziggo Maastricht

Olympia - Maastricht

0-1750
MBO
40 uur

Functieomschrijving

Of een klant nu belt met een vraag over het installeren van digitale TV, het maken van een draadloze internetverbinding of een storing op het mobiele netwerk, als helpdesk-medewerker bied jij de klant altijd een passende oplossing. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, kun jij als helpdeskmedewerker inschatten of je de klant aan de telefoon kunt helpen of dat er een monteur moet langskomen. Wat de oplossing ook is, je zorgt ervoor dat de klant met een tevreden gevoel het telefoongesprek afrondt. Naast het goed te woord staan van klanten, vind je het ook belangrijk dat de wachttijd zo minimaal mogelijk is. Tevens signaleer je proactief de behoefte bij klanten om aanvullende diensten van Ziggo af te nemen (vb. een extra zenderpakket). Je krijgt een fulltime training aangeboden van 4 weken, hierin ga je alles leren over de producten van Ziggo en de werking ervan. Tijdens deze training word je een echte expert.


Functie-eisen

Wie ben jij?
Ben jij die commerciële topper die onze klanten vanuit een serviceoogpunt warm kan maken voor een nieuw product of nieuwe dienst? Een succesvolle helpdeskmedewerker voor Ziggo wordt er blij van om klanten telefonisch verder te helpen met hun vragen. Aangezien de klantvraag technisch kan zijn, vind je het leuk om je te verdiepen in de techniek achter de diensten van Ziggo en oplossingen te zoeken. Je hoeft nog geen expert te zijn, dit word je in de opleiding! Ervaring met klantcontact (klantenservice, verkoop, administratie in combinatie met telefonische contacten) is een pluspunt maar geen vereiste. Er zijn geen specifieke opleidingsvereisten, belangrijker is dat je vlot en communicatief bent!
Daarnaast:
• heb je een goed en duidelijk taalgebruik in het Nederlands en een goede telefoonstem. Bovendien ben je klantgericht ingesteld;
• ben je 4 weken fulltime beschikbaar voor de training (overdag maandag-vrijdag);
• ben je volledig flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag (incl. feestdagen) tussen 08.00 uur tot 22.00 uur. Onze drukste momenten liggen voornamelijk in de avonden en weekenden, je zal dus regelmatig op deze momenten ingepland worden;
• ben je tussen de 20 en de 40 uur per week beschikbaar. Je kan kiezen tussen een contract van 7 maanden van 20-24 uur, 24-32 uur of 24-40 uur per week. De werkuren worden verdeeld over 5 werkdagen. We zijn bij voorkeur op zoek naar medewerkers die op lange termijn beschikbaar zijn.


Arbeidsvoorwaarden

Ons aanbod
Als je bij ons aan de slag gaat mag je naast een passend salaris rekenen op:
• aantrekkelijke bonus (provisie op basis van verkochte producten)
• betaalde trainingen;
• acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;
• de mogelijkheid om deel te nemen aan ons fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;
• 8% vakantiegeld;
• een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed;
• 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen.

Interesse:
Neem dan direct contact op voor het maken van een kennismakingsafspraak: 043-3900880
of mail uw CV naar – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren – | www.olympia.nl

Dit is een fantastische uitdaging voor zowel fulltime als parttime: telemarketeer; outbound / inbound callcenter agent; callcenter medewerker; telesales medewerker; tele accountmanager, telefonische verkoper, helpdesk medewerker, klantadviseur , klantenservice medewerker en commercieel medewerker binnendienst.


Sollicitatieprocedure

Olympia - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Den Haag
Aantal medewerkers
1000+
Jaar van oprichting
1969
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal actief
Nee
Omzet
> 100.000.000
Vacature contactpersoon Olympia

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Nicky Maurer


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Fulltime Klantenservice medewerker Ziggo Maastricht

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Den Haag
1000+
1969
Uitzend/detachering/W&S
Nee
> 100.000.000

Vacature info