Teamleider klantenservice/2nd liner Woerden

Luba - Woerden

MBO
40 uur

Functieomschrijving

Als 2nd liner/teamleider klantenervice werk je samen met je collega’s aan een uitstekende service voor onze klanten. Eigenlijk ben jij de spil tussen de coördinator klantenservice en de collega's op de klantenservice afdeling. In deze functie ben je verantwoordelijk voor inkomend en uitgaand telefoonverkeer en onderhoud je contact met klanten via e-mail. Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten en maakt bezorgafspraken. Daarnaast coach je collega’s, denk je mee in training en opleiding van collega’s, vul en beheer je de kennisbank. Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse, Engelse en Franse taal uitstekend in woord en geschrift. Je hebt al ervaring op een klantenservice/callcenter opgedaan en vindt het leuk om met targets te werken. Je bent flexibel inzetbaar en ook in de avonden en op zaterdag beschikbaar. Je bent assertief, behulpzaam, nauwkeurig en klantgericht en bovenal een teamplayer. Je hebt kennis van het MS Office pakket, maar bent ook in staat om verschillende bedrijfsspecifieke systemen snel eigen te maken.


Functie-eisen

De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur. Dit bedrijf vraagt van jou een flexibele instelling ten aanzien van deze werktijden en de verantwoordelijkheid om de roosterplanning met jouw directe collega’s af te stemmen.


Arbeidsvoorwaarden

Indien je niet aan de eisen in dit functieprofiel voldoet, heeft solliciteren géén zin. Het betreft een flexibele functie tussen de 24 en 40 uur.


Sollicitatieprocedure

Luba - Waarom bij ons werken?

Geen beschrijving
Vakantiegeld
Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Eindhoven
Aantal medewerkers
201-500
Jaar van oprichting
1965
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal actief
Nee
Omzet
5.000.000 - 100.000.000
Vacature contactpersoon Luba

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Marjolein


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Video van Luba

Teamleider klantenservice/2nd liner Woerden

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Eindhoven
201-500
1965
Uitzend/detachering/W&S
Nee
5.000.000 - 100.000.000

Wat bieden wij


Vacature info