Customer Service Employee

Adecco Nederland - Oostrum

HBO
40 uur

Functieomschrijving

Haal je uitdaging uit het onderhouden van een gedegen klantrelatie en ben je in staat het orderproces te analyseren, problemen te signaleren en deze efficient op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je bent in staat om op een correcte wijze opvolging te geven aan alle mogelijke problemen die ontstaan in de logistieke processen en houdt hierbij continu contact met je klant om de verwachtingen te managen. Hiervoor schakel je met je eigen afdeling, de operatie, externe dienstverleners en de klant.

Je bent verantwoordelijk voor:
Het onderhouden van een gedegen klantrelatie, waaronder het behandelen van vragen, opdrachten en klachten;
Het monitoren/analyseren en creeren van orderstromen;
Als een spin in het web problemen uit het proces analyseren en de klant van efficiënte oplossingen voorzien;
Het opstellen van diverse rapportages.

Waar kom je te werken?
Je bent onderdeel van het team Customer Service. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening aan onze klant en maken zo het verschil. Je rapporteert direct aan de Senior Customer Service Employee en indirect aan de Contract Supervisor.

Het gaat om een fulltime baan met contractmogelijkheden!


Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een professional met aantoonbare ervaring op het gebied van service gerichte
werkzaamheden in een logistieke omgeving. Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Een gedegen klantrelatie en je team naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel. Je bent daarnaast analytisch sterk en procesgericht. Je vindt het leuk om met verbeteringen en procesoptimalisatie bezig te zijn.

MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie in de logistieke dienstverlening;
Een vloeiende professionele beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en
geschrift. Kennis van de Franse taal is een pré;
Gedegen ervaring met MS Office.


Arbeidsvoorwaarden
Sollicitatieprocedure

Adecco Nederland - Waarom bij ons werken?

Geen beschrijving
Vakantiegeld
Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Utrecht
Aantal medewerkers
51-200
Branche
Horeca/recreatie/reizen
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Adecco Nederland

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Oss. Adecco Regio Venray


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Ga naar website
Utrecht
51-200
Horeca/recreatie/reizen
Nee

Wat bieden wij


Vacature info