Servicedesk Medewerker ICT

Flexibility - Breda

MBO
40 uur

Kun je je goed verplaatsen in gebruikers van complexe IT omgevingen? Ben je daarnaast communicatief sterk en goed in het uitvoeren van probleemanalyses? Dan is onze opdrachtgever op zoek naar jou. De werkzaamheden worden voornamelijk uitgevoerd vanuit het hoofdkantoor in de regio Breda.

Taken en verantwoordelijkheden:
Aannemen, registreren en prioriteitstelling van meldingen. Deze kunnen telefonisch, per mail of via Selfservicedesk worden gemeld. Je lost 1e lijns meldingen zelfstandig op.
Bewaken en communiceren met de klant over de voortgang van de meldingen.
Uitvoeren van probleemanalyses.
Opstellen van handleidingen (ten behoeve van de dienstverlening), signaleren en uitvoeren van verbeterpunten in de bestaande dienstverlening.
Toegangsbeheer tot de IT infrastructuur door toetsing, controle en toekenning van autorisatieniveaus, systeemrechten, etc.
Alert zijn op trends in verstoringen en hiertoe verbetervoorstellen doen.

Functie-eisen
Afgeronde IT-studie (minimaal mbo ICT niveau 4) en bekend met de basisprincipes van ITIL;
In het bezit van relevante Microsoft certificeringen of hiermee bezig;
Minimaal twee jaar Servicedesk ervaring in grote infrastructurele ICT omgevingen;
Uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
Rijbewijs B.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende competenties:

  • Initiatiefrijk;
  • Resultaatgericht;
  • Stressbestendig;
  • Toegankelijk.


Arbeidsvoorwaarden
Afhankelijk van de werkervaring en de functie die je gaat bekleden, word jij ingedeeld naar junior-, medior-, senior- of masterniveau
Vakantietoeslag: 8,5% van het jaarsalaris
Eindejaarsuitkering: 6% van het jaarsalaris
Bij goede resultaten een winstuitkering
Goede mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
Een jaartaak van 1815 uur bij een volledig dienstverband
Je hebt de mogelijkheid om maximaal 20 verlofdagen bij te kopen
Een goede pensioenregeling, WGA -hiaat en WIA-hiaatregeling

Flexibility - Waarom bij ons werken?

Geen beschrijving
Vakantiegeld
Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Breda
Aantal medewerkers
51-200
Jaar van oprichting
2006
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal actief
Nee
Foto's van Flexibility
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Breda
51-200
2006
Uitzend/detachering/W&S
Nee

Wat bieden wij


Vacature info