ICT Servicedeskmedewerker Amsterdam

TECHNICUS.NL - Amsterdam

MBO

Functieomschrijving

ICT


Je bent als servicedeskmedewerker o.a. verantwoordelijk voor het geven van 1e en/of 2e lijns gebruikersondersteuning, afhankelijk van je opgedane kennis en ervaring. Om de eindgebruikers uitstekende service en dienstverlening te garanderen werk je nauw samen met een team van collega's.
Taken en verantwoordelijkheden

Als Servicedeskmedewerker ICT lever je 1e, 2e en/of 3e lijns telefonische ondersteuning aan eindgebruikers en voer je standaard wijzigingen uit. Het in stand houden van ICT oplossingen en/of ICT infrastructuur en het garanderen van de continuïteit van de ICT dienstverlening conform afspraken is voor jou geen probleem. Je analyseert storingen en geeft advies over te nemen maatregelen/ (standaard)oplossingen. Je maakt gebruik van een monitoring tool voor het controleren van de performance van systemen. Daarnaast geef je input voor het ontwikkelen van interne richtlijnen voor collega'™s voor de actieve beheersing van die richtlijnen.
  • Afgeronde MBO ICT opleiding;
  • Bekend met o.a. Windows, ITIL, Topdesk, Citrix, Office 2010;
  • In bezit van minimaal één Microsoft certificaat en/of ITIL Foundation;
  • Recente relevante werkervaring;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Pré: in het bezit van Rijbewijs B;
  • Je hebt een dienstverlenende en resultaatgerichte instelling;
  • In staat om prioriteiten te stellen en om (technische) beslissingen te verantwoorden en te beargumenteren.

Jobfinity


Wie is Jobfinity? Jobfinity IT Detachering detacheert support & beheerprofessionals binnen de IT. Naast detachering biedt Jobfinity ook detavast constructies aan van ICT professionals. Wij zijn persoonlijk bureau met een team op kantoor van vier collega's en 25 collega's die bij klanten gedetacheerd zijn. En dit is meteen wat ons ons maakt, de kleinschaligheid waardoor we kunnen gaan voor een goede band en kwaliteit naar collega's en opdrachtgevers.


Bedrijfsinfo
Locaties
Scherpenzeel
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon TECHNICUS.NL

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Technicus.nl


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Scherpenzeel
Nee

Vacature info