Medewerker CLT Lease Zakelijk

Unique - Bunnik

HBO
40 uur

Functieomschrijving

ING is op zoek naar een Medewerker Pilot CLT Lease Zakelijk
Voor een pilot van 3-6 maanden zijn we op zoek naar collega’s die tijdelijk beschikbaar zijn om mee te draaien in het Customer Loyalty Team Lease Zakelijk!
Deze functie ben je ervoor verantwoordelijk dat verzoeken, vragen en problemen van klanten van A tot Z beantwoord en opgelost worden. Het gaat erom dat je met je teamcollega’s zorgt dat klanten zich zo goed mogelijk geholpen voelen. Daarin willen we de klant in positieve zin verrassen en de verwachtingen overtreffen. Niet alleen denken in standaardoplossingen, maar net een stapje extra zetten." Je levert meer dan de klant vraagt door persoonlijk invulling te geven in je contact met de klant aan de visie van ING "one step ahead in life and business".

Je werkt in een zogenaamd zelfsturend team. Hierin heb je ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen in je team en concreet toegevoegde waarde te leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten. Verantwoordelijkheden zijn zoveel mogelijk binnen het team belegd; het team bepaalt zelf op welke manier het bijdraagt aan de bereikbaarheid voor onze klanten en een nog betere dienstverlening aan klanten wordt aangeboden.

Het leveren van een fantastische klant-dienstverlening waarin de klant telkens weer verrast is. We maken in elk gesprek connectie met onze klanten op basis waarvan we het gesprek persoonlijk maken en verwachtingen van onze klanten overtreffen.
•samen met de andere CLT members (mutatie)verzoeken, vragen en problemen van klanten van A tot Z te beantwoorden, af te handelen of op te lossen;
•de klant direct te helpen, waarbij de CLT member altijd het aanspreekpunt voor de klant blijft en verantwoordelijk voor het oplossen van de vraag;


Functie-eisen

Je beschikt over de volgende kennis en competenties
•HBO werk- en denkniveau,
•Affiniteit met computers en systemen (o.a. Word, Excel);
•Ervaring met het verstrekken van kredieten strekt tot aanbeveling;
•Je bent cultuurdrager van de 'nieuwe' cultuur (Orange Code);
•Je bent inspirerend en toont energie en passie;
•Je hebt de ambitie en capaciteit om snel nieuwe inhoud te leren;
•Je vraagt actief om hulp en feedback en durft feedback te geven;
•Je werkt samen en helpt anderen binnen de business unit om succesvol te zijn;
•Probleemanalyse en oordeelsvormingKlantgerichtheid
•Plannen en organiseren
•Overtuigingskracht
•Samenwerken


Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij
•36/40 urige werkweek
•Op basis van 17,38 per uur
•Locatie Bunnik


Sollicitatieprocedure

Unique - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Almere
Aantal medewerkers
51-200
Branche
Zakelijke dienstverlening
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Unique

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Interne Assetspecialist Lease


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Ga naar website
Almere
51-200
Zakelijke dienstverlening
Nee

Vacature info