Klantenservice medewerker bij E.ON in Eindhoven

Startpeople - Eindhoven

MBO
40 uur

Functieomschrijving

Als medewerker Service vind je het leuk om de klant een uitstekende service te bieden maar daarnaast ook te verkopen! Door goed te luisteren en de juiste vraagstelling, geef je de klant altijd de juiste informatie over de producten en diensten. Op basis van jouw enthousiaste en overtuigende verhaal weet je klanten aan te zetten het geadviseerde product af te nemen.
Jouw werkzaamheden zullen voor het grootste deel uit servicegerichte gesprekken gaan maar ook ga je salesgerichte gesprekken voeren. De salesgerichte gesprekken hebben betrekking op acties, aanbiedingen, overstapservices en gesprekken rondom einde contract. Dit betreft zowel voormalige klanten en potentiële nieuwe klanten, over het algemeen zijn dit wel inbound gesprekken dus zal je vooral aan crosselling en upselling moeten doen.

Dit ga je doen:
- je benadert en behandelt klantencontacten op een efficiënte, klantvriendelijke en commerciële manier;
- Je handelt zoveel mogelijk de benodigde werkzaamheden direct af (First Time Right);
- Je verstrekt informatie of geeft adviezen over de producten en diensten.
- Je herkent commerciële kansen en speelt hier behendig op in;
- Je signaleert afwijkingen, rapporteert hierover en doet voorstellen ter verbetering;
- Het telefonisch adviseren van klanten en realiseren van een contractverlenging, inbound en outbound;
- Je signaleert afwijkingen, rapporteert
- Het uitvoeren van commerciële telefonische campagnes;
- Het proactief uit voeren van tevredenheidscalls.


Functie-eisen

Voor deze functie is EON Eindhoven op zoek naar een echte aanpakker met uitstekende sociale vaardigheden. Jij bent in staat de rust te bewaren in een hectische werkomgeving en deze situatie stimuleert jou juist om het uiterste uit jezelf te halen. Verder ben jij enthousiast en kun je duidelijk, doeltreffend en overtuigend communiceren.
- MBO/HBO werk- en denkniveau;
- Aantoonbare commerciële callcenter werkervaring;
- Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Bereidheid om in de toekomst ook eens in de avond op of een zaterdag te werken;


Arbeidsvoorwaarden

Je gaat natuurlijk werken voor EON, maar wij als Start People blijven betrokken bij je carrière. We begeleiden je in jouw ontwikkeling en groei én doen er alles aan om te zorgen dat jij je happy voelt in je werk!
- Starten kan op verschillende momenten in augustus of september;
- Bij voorkeur geen vakantie ingepland;
- Een uitdagende baan voor langere tijd!;
- Beschikbaar vanaf 32 uur;
- Bruto salaris van €13,40 bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding van €0,19 ct per KM;


Sollicitatieprocedure

Startpeople - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Breda
Aantal medewerkers
1000+
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Startpeople

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met L. Mevr. L. Baudoin


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Klantenservice medewerker bij E.ON in Eindhoven

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Breda
1000+
Uitzend/detachering/W&S
Nee

Vacature info