KPN | Klantenservice | medewerker LiveChat | Socialmedia | Enschede | fulltime | parttime

Unique - Enschede

MBO
16-24 uur

Functieomschrijving

Jij zet graag je enthousiasme, flexibiliteit en communicatieve vaardigheden in om klanten van KPN via de livechat te helpen bij vragen of problemen. Jij overtreft hierbij hun verwachtingen door je proactieve houding en gaat samen met je collega’s voor het optimale klantcontact.

LiveChat is één van de nieuwste kanalen binnen de dienst. Klanten hebben de mogelijkheid om via een chatscherm in gesprek te gaan met jou. Op deze manier worden er allerlei servicevragen en verzoeken afgehandeld en geef jij de klanten advies over de producten.
Een briljante communicatie én serviceverlening is hierbij natuurlijk essentieel, maar de afdeling wil méér! Wordt het ook jouw ambitie om de klanten écht te verrassen op een creatieve en persoonlijke manier?


Functie-eisen

We zoeken hiervoor geen typerobot maar iemand die de klant écht centraal stelt. Vanuit een persoonlijke dialoog breng je informatie op een klantvriendelijke en begrijpelijke wijze over. Uiteraard beschik je over een uitstekende taal- en typevaardigheid, ben je gewend om te schakelen en zoek je altijd naar nieuwe manieren om de klant iets extra’s te bieden.
- Je wilt jezelf hierin blijven ontwikkelen, zowel on the-job als door het volgen van cursussen en trainingen.
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau en bent minimaal 1 jaar beschikbaar
- na de inwerkperiode heb je de mogelijkheid om thuis te werken, je krijgt een laptop in bruikleen.
- Elke week zijn er klassikale trainingen; Je mag zelf bepalen met welke training jij gaat starten, vanaf week 34 beginnen de trainingen. Deze trainingen, e-learnings kun je thuis volgen waarbij je 1 keer per week op locatie een training zult krijgen.

Als jij net als wij enthousiast wordt van deze functie en van een mooie toekomst binnen KPN, reageer dan direct! Je kunt reageren via de link of via – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –


Arbeidsvoorwaarden

Wat kun jij verwachten van KPN?
Je wordt onderdeel van het team lifechat op de servicedesk. Een afdeling die uitpuilt van enthousiasme en dynamiek en ze zijn volop in beweging. Ze streven naar het beste en doen er alles aan om elkaar nog beter te maken. Hierbij staan teamspirit, een proactieve werkhouding en een goede werksfeer centraal. Een werkplek met genoeg ruimte voor ontspanning. En potje tafeltennis, een zaalvoetbaltoernooi of een gezellige barbecue, maar ook ruimte om te studeren. Hier kan het!

Een werkgever die je vanaf het begin direct ondersteunt in je persoonlijke groei door je een trainingspakket op maat aan te bieden. Nadat je een halfjaar onafgebroken hebt gewerkt is er een opleidingsbudget tot euro 1500,00 beschikbaar. Dit kun je inzetten om je te blijven ontwikkelen.

Een werkgever met flexibele werktijden, waarmee je afspraken kunt maken over je rooster. Er is de mogelijkheid om thuis te werken en dit wordt gefaciliteert met een laptop van de zaak.

Je gaat euro 10,62 bruto per uur verdienen en krijgt aantrekkelijke toeslagen.


Sollicitatieprocedure

Unique - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Almere
Aantal medewerkers
51-200
Branche
Zakelijke dienstverlening
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Unique

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Sabine Dekker


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


KPN | Klantenservice | medewerker LiveChat | Socialmedia | Enschede | fulltime | parttime

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Almere
51-200
Zakelijke dienstverlening
Nee

Vacature info