Medewerker klantenservice Retail Midden Nederland

VANAD Group - Leusden

HBO
32-40 uur

Functieomschrijving

Jij bent die klantenservice medewerker met affiniteit voor Retail en bij jou zitten service en oplossingsgerichtheid bij jou in het bloed! Je bezit het talent om van elke vorm van klantcontact een beleving te maken én jij wilt graag een bijdrage leveren aan een nieuwe dimensie van kwaliteit en klanttevredenheid. Hierdoor heb jij het in je om waarde toe te voegen voor de organisatie én voor de klant.

 

Job profile

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Kandidaten met werkervaring in de retail en/of een klantenservice hebben onze voorkeur;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk);
  • Duidelijk en prettige telefoonstem;
  • Affiniteit met social media (Facebook en Twitter) is een must;
  • Aantoonbare affiniteit met het bieden van oplossingen en het leveren van uitmuntende service;
  • Bereidheid om te leren en vermogen om geleerde snel toe te passen in de praktijk;
  • Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week;
  • Je bent minimaal 2 dagen per week vanaf 08:00 uur beschikbaar en de avonden dat je werkt zijn tot 18:00 uur;
  • Maandag en vrijdag zijn werkdagen waarop we je standaard inplannen;
  • Je bent flexibel en multi inzetbaar zolang het ten goede komt aan de klant;
  • Feedback geven en ontvangen zijn voor jou een tweede natuur.

What you offer

  • Jij bent als Medewerker klantenservice ervaren in het opvolgen van klantcontact via Telefonie, Email en Social Media;
  • Je beschikt over de wil om aan iedere klant de beste service te leveren;
  • Daarnaast ben jij “merk ambassadeur” en heb je een sterke affiniteit met de bouwmarkt branche;
  • Misschien ben jij zelfs wel een Klusser Pur Sang!
  • Ook heb je geleerd samen te werken met verschillende afdelingen;
  • Je beschikt over een enthousiaste en positieve levensinstelling en je hebt een proactieve houding en groot probleemoplossend vermogen;
  • Daarnaast ben je resultaatgericht. Eventuele targets zie jij als onderdeel van de mate van Service die wij dienen te verlenen aan een klant;
  • Je bent Initiatief nemend, creatief ne zeer empathisch. Jij bent ten slotte ook mens en dus klant. 

What we offer

  • Een enthousiaste omgeving en team, met de ambitie om voor de klant de beste service neer te zetten;
  • Leuke en gezellige collega’s;
  • De kans om de dynamiek van Retail van dichterbij te leren kennen én een actieve bijdrage te leveren in een sterk veranderende organisatie, hierbij is ruimte voor jouw talent;
  • Naast telefonische werkzaamheden, behoren ook email-, webcare- en backofficewerkzaamheden tot het takenpakket.
  • Training “on the job”;
  • Een online assessment is van toepassing.

VANAD Group - Waarom bij ons werken?

Wat wij Zien Organisaties moeten in toenemende mate zoeken naar participatie en betrokkenheid van mensen met hun merken. Engagement treedt op wanneer individuen en groepen handelen in overeenstemming met het op lange termijn gevestigde belang. Human Engagement is hiervan het resultaat. Human Engagement verschijnt in vele verschillende vormen in het bedrijfsleven en de gemeenschap. VANAD Group onderscheidt engagement in vijf belangrijke gebieden: Customer Engagement, Employee Engagement, Citizen Engagement, Patiënt Engagement en Aandeelhouder & Stakeholder Engagement. VANAD Group ondersteunt deze vijf categorieën middels outsourcing, kennis en oplossingen in lijn met de business- en technologische uitdagingen in de Cloud, Business Intelligence, Mobile, Big Data en Customer Experience.

Reiskosten vergoeding
Vakantiegeld
Flexibele werktijden
Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Capelle aan den IJssel
Aantal medewerkers
1000+
Branche
Zakelijke dienstverlening
Internationaal actief
Ja
Vacature contactpersoon VANAD Group

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Liesbeth


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Medewerker klantenservice Retail Midden Nederland

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Capelle aan den IJssel
1000+
Zakelijke dienstverlening
Ja

Wat bieden wij


Vacature info