Storingsdienst Medewerker / Incident Coordinator

Unique - Utrecht

HBO
24-32 uur

Functieomschrijving

Ben jij de ondersteunende kracht ten tijden van stressvolle tijden? Wil jij graag storingen oplossend begeleiden? Wellicht is deze functie bij dit bedrijf dan wat voor jou!

De afdeling waar je komt te werken is het middelpunt van de ontvangst van incidenten, zoals storingen, incidenten of calamiteiten. De incidenten worden gemeld door klanten via de telefoon, e-mail en/of automatisch via het systeem.

Jouw takenpakket als incidentcoördinator:
• Je neemt incidenten aan, controleert deze en verwerkt ze.
• Je zorgt ervoor dat monteurs en klanten tijdig en goed geïnformeerd worden.
• Je zorgt voor het actueel houden van de administratie. Je verwerkt en registreert de incidenten.
• Je houdt de opdrachtgever op de hoogte van updates en overdrachtsformulieren
• Je signaleert knelpunten en trends in de werkzaamheden en registreert suggesties ten behoeve van verbetering van communicatie en procedures.
• Je monitort vorderingen doorlopend en informeert de opdrachtgever hierover.

Spreken deze werkzaamheden dan jij? Dan horen wij graag van jou!


Functie-eisen

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je hebt enige jaren ervaring als bijvoorbeeld administratief medewerker binnen een klantenservice of operationele meldkamer
• Je bent klantgericht, commercieel en accuraat
• Je ziet onregelmatig werken niet als een belemmering
• Je bent een expert in Microsoft Office programma’s, zoals Excel, Outlook en Word.
• Ook heb je kennis van ERP pakketten.
• Het is een pré als je in omgeving Utrecht woont.

Herken je jezelf in de eisen? Aarzel dan niet en reageer direct!


Arbeidsvoorwaarden

Een flexibele, uitdagende parttime functie
• Een marktconform salaris
• 24 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen
• Er zijn opleidingsmogelijkheden
• Mogelijkheid tot deelname aan een collectieve zorgverzekering en pensioenregeling

Een online assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.


Sollicitatieprocedure

Bedrijfsinfo
Locaties
Weert
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Unique

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met L.J.A. Mevr. L.J.A. Kleisterlee


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Storingsdienst Medewerker / Incident Coordinator

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Weert
Uitzend/detachering/W&S
Nee

Vacature info