Medewerker klantenservice Outbound

Timing Uitzendteam B.V.  - Rotterdam

HBO
0-8 uur

Functieomschrijving

Als Medewerker Klantenservice Outbound ben je verantwoordelijk voor het nabellen van bestaande klanten. Je belt bestaande klanten voor het maken van een afspraak om hun hulpmiddel te controleren. Tijdens het gesprek controleer je NAWTE gegevens van de klant. Je stelt open en doelgerichte vragen om de behoeften van de klant helder te krijgen. Je reageert tijdig en accuraat op klachten en handelt deze op juiste wijze af. Je bent servicegericht en flexibel naar de klant, luistert naar zijn wensen, vraagt naar zijn tevredenheid en reageert hierop adequaat. Daarnaast maak je duidelijke afspraken, geeft informatie en zorgt voor een goede voortzetting van de dienstverlening aan de klant.De werktijden zijn op dinsdag avond en / of donderdag avond van 17.30 – 21.00 uur en zaterdag van 10.00 - 15.00 uur. (Bij voorkeur 2 of 3 van de werkdagen aanwezig).


Functie-eisen

Wij vragen van jou HBO werk- en denkniveau en/of minimaal 2 jaar recente werkervaring in een vergelijkbare functie. Daarnaast ben je communicatief en empathisch sterk en kun je goed luisteren, maar ook goed samenwerken en begrijpen wat klantgerichtheid met een klant doet.Ben je Pro-actief, leergierig, zorgvuldig, een snelle leerling, servicegericht, flexibel, betrouwbaar en heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift? Heb je ervaring in het gebruik van MS Office en heb je affiniteit met de zorg? Dan is dit wellicht DE baan voor jou!
De werkdagen/ -tijden zijn maandag- (of dinsdag-) en donderdagavond van 17:30 - 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 - 15:00 uur. Dus ideaal voor naast je bijbaan, studie of als je parttime beschikbaar bent!


Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden je een veelzijdige baan binnen een mooie organisatie die commitment en verbondenheid hoog in het vaandel heeft staan. De functie is inclusief een gedegen inwerktraject waarna je zelfstandig aan de slag kunt gaan. De beloning is conform CAO metaal en techniek!


Sollicitatieprocedure

Bedrijfsinfo
Locaties
Rotterdam
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Timing Uitzendteam B.V.

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Timing Timing Zuidholland-Zuid


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Rotterdam
Nee

Vacature info