Customer Service Employee (Eng/Dutch native)

Timing Uitzendteam B.V.  - Amsterdam

MBO
32-40 uur

Functieomschrijving

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten (uit de UK en Nederland), die bestaan met name uit medewerkers van bouwmarkten en eventueel ook direct met consumenten. Dit contact verloopt via verschillende kanalen; telefoon, e-mail en chat. De vragen gaan veelal over producten en bestellingen, garantie verzoeken, afhandelen van klachten en retouren. Je doel is om zo efficiënt en effectief mogelijk de klant (pro-actief) te helpen. Omdat je ook veel te maken hebt met klanten uit de UK is het belangrijk dat je vloeiend Engels kunt spreken.

Belangrijkste taken:
• Telefonisch, chat en per e-mail te woord staan van klanten en deze voorzien van gerichte informatie
• In staat om de klantvraag te analyseren en een passende oplossing te bieden
• In staat om de klant van dienst te zijn en net het stukje meer voor de klant te betekenen
• Administratieve werkzaamheden; onder andere klachten- en retourverwerking en facturatiecontrole
• Verwerken van orders in systemen
• Controleren van inkomende en uitgaande orders


Functie-eisen

Functie eisen:
Opleiding
• MBO/HBO werk-en denkniveau
Talen
• Native English speaking
• Nederlands vloeiend
• Duits/Frans is een
Ervaring
• Ervaring met adviseren van en communiceren met klanten
• 2-3 jaar werkervaring in een customer service/helpdesk omgeving
• Beheersing van minimaal de Engelse taal; een extra taal is een pre


Arbeidsvoorwaarden

Een fulltime aanstelling binnen deze organisatie;
Marktconformsalaris;
Tijdelijk contract met uitzicht op vast.


Sollicitatieprocedure

Bedrijfsinfo
Locaties
Amsterdam
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Timing Uitzendteam B.V.

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Ricardo


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Customer Service Employee (Eng/Dutch native)

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Amsterdam
Nee

Vacature info