Klantenservice Medewerker | Nederlandse Spoorwegen l 24-32 uur per week | Utrecht

Unique - Utrecht

HBO
32-40 uur

Functieomschrijving

Wel eens met de trein geweest? Met ruim 400 stations brengt de NS je overal naartoe. De klantenservice medewerkers van de Nederlandse Spoorwegen helpt haar klanten waar nodig is en met een klantenservice die 24/7 open is, staat de NS dag en nacht voor hun klanten klaar. Ze zijn hard op zoek naar nieuwe collega's.

Houd jij van wisselende werktijden en ben je superflexibel? Lees dan snel verder!

In deze functie als klantenservice medewerker bij de Nederlandse Spoorwegen in Utrecht ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van allerlei wisselende vragen voor de afdeling van NS Binnenland.
Je monitort en handelt proactief op opmerkingen, vragen en klachten van (potentiële) klanten, zowel telefonisch als schriftelijk. Het doel is om bij te dragen aan service, informatievoorziening en klanttevredenheid.

Op 29 augustus start je met een (betaalde) training van drie dagen per week, drie weken lang. Let op: het is erg belangrijk dat je vanaf deze datum beschikbaar bent.

Na de training ga je mee in de planning voor 24 uur per dag, 7 dagen per week.


Functie-eisen

•vloeiend Nederlands (een taaltest is onderdeel van de selectieprocedure);
•HBO werk- en denkniveau;
•goede Engelse spreek- en schrijfvaardigheid (een taaltest is onderdeel van de selectieprocedure);
•callcenter ervaring is een pre;
•flexibele inzetbaarheid, Werktijden van maandag t/m zondag van 00.00-00.00 uur; 24 uur per dag, 7 dagen in de week
•beschikbaarheid van minimaal 1 jaar
•mogelijk om op elk moment in Utrecht te komen en zelf 's nachts thuis te komen.

Verder vind je het fijn om mensen te helpen en ben je zeer empatisch. Je bent iemand die zich goed in kan leven en altijd een stap extra wilt zetten voor de klant. Je bent iemand die zelf initiatief toont, zowel richting de klant als op de werkvloer.

Interesse? Solliciteer dan zo snel mogelijk! Bij voldoende kandidaten sluiten wij de vacature! Heb je een vraag over de vacature? Neem dan contact op met Jessica Knoester. Je kunt haar bellen of Whatsappen op 06 28 33 43 51. Je kunt ook e-mailen naar – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –


Arbeidsvoorwaarden

Wat biedt de NS jou?

- een salaris van €12,28 bruto per uur
- toeslagen tussen de €3,00 en €9,00 bruto per uur (afhankelijk van je werktijden en dagen)
- 24-32 uur (parttime) of 32-40 uur per week op basis van een min-max contract
- betaalde parttime training
- maandelijkse coaching om je te ontwikkelen
- mogelijkheid om gebruik te maken van de sportschoolfaciliteiten


Sollicitatieprocedure

Unique - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Almere
Aantal medewerkers
51-200
Branche
Zakelijke dienstverlening
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Unique

Vragen over deze vacature?


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Klantenservice Medewerker | Nederlandse Spoorwegen l 24-32 uur per week | Utrecht

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Almere
51-200
Zakelijke dienstverlening
Nee

Vacature info