Linsey

Millennials communiceren anders – niet minder

Gepubliceerd op 1094

Wat willen je werknemers nou echt? In een tijd van open kantoren, WhatsApp groepen en Slack is de communicatie van nu radicaal anders dan de communicatie van pakweg 10 jaar geleden. Willen je medewerkers ‘borrels na werktijd’ of ‘leuke team events’ zoals veel nieuwe vacatures aanprijzen? (Hint: een onderzoek op LinkedIn toonde aan dat deze extraatjes voor veel werknemers niet van belang zijn). Zijn dit soort evenementen nodig, omdat de communicatie tussen collega’s steeds minder wordt?
 

Bekijk hier Junior Functies

Vooral millennials communiceren namelijk minder, als je de media moet geloven. “Twee redenen waarom millennials moeite hebben met communicatie” (Forbes), “Hoe kunnen we communiceren met millennials” (Inc), “Zijn millennials vergeten hoe ze moeten communiceren” (Business Magazine) en ga zo maar door. In 2020 is ongeveer 35% van de beroepsbevolking een millennial. Als millennials niet kunnen communiceren, hoe moet het dan over twee jaar? Gaan we met zijn allen in een vergadering zitten en elkaar aanstaren, in de hoop dat iemand iets zegt?

Nee hoor, millennials communiceren namelijk niet minder maar communiceren wel anders.

Onderzoeksbureau Motivaction ontdekte namelijk dat jongeren liever een tekstbericht sturen dan dat ze bellen. Telecommunicatiebedrijf O2 bevestigt dit beeld: De telefoon app (om te bellen) is slechts de vijfde meest-gebruikte app op smartphones. Hoewel millennials vaker op hun smartphone zitten, wordt 2 uur daarvan besteed aan communicatie en zijn hun gesprekken met anderen ook langer dan wanneer zij zouden bellen.

Appjes, Facetime, instant messaging, etc. zijn allemaal communicatiemiddelen die millennials tot hun beschikking hebben om met zowel vrienden als familie in gesprek te gaan. Dit betekent dus niet dat zij communicatie verafschuwen, maar wel dat zij deze anders invullen dan de generaties hiervoor.

Dus wat kun je van deze trends leren als werkgever?

  • Pas je aan de nieuwe trends aan. Installeer een chat tool zoals Slack op de werkvloer en wees niet beledigd als een werknemer je een e-mail stuurt in plaats van op kantoor komt met een vraag.

  • Wees je bewust van de voor- en nadelen. Het is uit verschillende onderzoeken gebleken dat een open kantoor juist de berichtenstroom bevordert, maar daarmee ook dat ‘praten’ wordt verminderd en mensen elkaar meer vermijden. Hou dus goed in de gaten dat ook persoonlijk contact belangrijk blijft om samenwerking tussen medewerkers te bevorderen.

  • Niet iedereen is een millennial. Heel fijn dat je rekening wilt houden met de nieuwe beroepsgroep, maar besef je wel dat in 2020 óók uit 35% ‘Generatie X’ bestaat en zij weer op een andere manier communiceren.