Marlot Anna Cruiming

Nemen robots alleen vervelende klusjes over of ook je baan?

Gepubliceerd op 1705

Nemen robots alleen vervelende klusjes over of ook je baan?

 

HR-professionals verwachten dat kunstmatige intelligentie binnen vijf jaar veel taken in hun vakgebied heeft overgenomen. Zo blijkt uit grootschalig Amerikaans onderzoek. Alleen wat gebeurt er vervolgens met de vrijgekomen uren? Nieuw zinvol werk? Of ontslag?

Waar robots de HR-afdeling mee kunnen helpen

Veel taken binnen het personeelsbeleid van een bedrijf zijn redelijk voorspelbaar. Vragen tijdens het sollicitatieproces bijvoorbeeld zijn vaak in dezelfde categorie. Een chatbot zou hierbij veel werk van de HR-professional uit handen kunnen nemen. Dankzij zelflerende algoritmes snappen chatbots steeds beter wat je bedoelt als je een vraag binnen een bepaald thema stelt. Ook bij het screenen van sollicitaties kan een robot veel werk uit handen nemen. Bijkomend voordeel: kunstmatige intelligentie zal irrelevante gegevens zoals leeftijd, ras en geslacht bij de selectie van kandidaten negeren.

Bedrijfscultuur is mensenwerk

Maar dat betekent nog niet dat kunstmatige intelligentie zomaar alle taken van een een HR-professional kan overnemen. Juist als het gaat om een goede sfeer op de werkvloer of het hebben van een vertrouwenspersoon, is een menselijke touch nog steeds enorm belangrijk. Experts verwachten daarom ook dat AI in de komende jaren tot maximaal 14 uur per week aan taken kunnen overnemen.

Wat gebeurt er met de vrijgekomen uren?

Dan blijft natuurlijk wel de vraag wat er met die 14 uur per week gebeurt. Zullen bedrijven simpelweg gaan bezuinigen en komen veel HR-medewerkers (en andere mensen in vergelijkbare beroepen) op straat te staan? Een derde van de ondervraagden geeft aan hier serieus bang voor te zijn. De meerderheid verwacht echter geen problemen. Zij denken dat er nog genoeg HR-werkzaamheden overblijven om meerwaarde te leveren aan de organisatie. Bijvoorbeeld bij het ontwikkelen van leven lang leren trajecten voor de medewerkers.