Carrièretips & nieuws

Capteur

3 dingen die uw werknemers u graag willen, maar niet durven vertellen

Gepubliceerd op

Luisteren is dé manier om erachter te komen wat uw werknemers enthousiast maakt en waardoor zij zin hebben om iedere dag weer naar het werk te gaan, maar ook om te ontdekken waardoor werknemers zich van uw bedrijf vervreemden en op zoek gaan naar een andere baan.
 
Er zijn leidinggevenden die denken dat werknemers op hen afstappen als ze problemen hebben, maar in veel gevallen gebeurt dit niet. Het is namelijk heel goed mogelijk dat ze het niet makkelijk vinden om binnen te stappen en u te vertellen wat hen dwarszit, al is het alleen al omdat ze bang zijn daardoor hun baan te verliezen.
 
Het is dus een beter plan om zelf proactief te gaan luisteren naar wat uw werknemers zeggen en te peilen of er problemen zijn waar u geen weet van hebt. Hier zijn drie zaken waar u specifiek op moet letten:
 
1. “Ik mis uitdaging”
Te weinig uitdaging leidt tot verveling. En werknemers kunnen het riskant vinden om dit aan hun leidinggevende te vertellen, omdat ze bang zijn dat ze dan bij de eerstvolgende ontslagronde of contractverlenging hun banen kwijt zijn. Het is voor u als leidinggevende echter heel belangrijk om te weten dat werknemers uitdaging missen en/of verveeld zijn, omdat ze de productiviteit en werkhouding van het hele team omlaag kunnen brengen. Daarnaast loopt u het risico dat ze ergens anders werk gaan zoeken.
 
Luister hier naar: Verveelde werknemers zijn vaak degenen die om extra werk vragen. Ze willen weten of ze u of iemand anders binnen het team ergens mee kunnen helpen. Ze doen dit niet om punten te scoren; ze willen wat te doen hebben. Werknemers proberen dit signaal ook af te geven door te zeggen dat ze niet weten wat ze moeten/kunnen gaan doen en, laten merken dat ze tijd over hebben, bij nieuwe opdrachten laten merken dat ze dit allemaal al eens eerder gedaan hebben en dat ze bepaalde werkzaamheden inmiddels al zo’n lange tijd doen, dat ze het niet eens meer fout zouden kunnen doen. Dit wijst er allemaal op dat uw werknemers meer uitdaging en kansen zoeken om zich verder te kunnen ontwikkelen.
 
2. “Ik ben overwerkt”
Sommige werknemers zullen het direct zeggen als de werkdruk te hoog wordt en ze het niet meer aankunnen. Anderen putten zichzelf uit en werken uren over in de hoop de werkdruk uiteindelijk de baas te zijn – met het risico een burn-out op te lopen.
 
Luister hier naar: “Ik denk dat ik vandaag tijdens de lunch doorwerk,” kan het eerste signaal zijn van iemand die overwerkt begint te raken. Als dit doorzet, dan zult u binnen een paar weken de vermoeidheid in hun stemmen horen wanneer ze zeggen: “Ik weet gewoon niet wat ik als eerste moet doen” of “Het valt me niet mee om prioriteiten te stellen.” Zodra u dit soort geluiden te horen krijgt uit uw team, dan is het tijd voor een één-op-één gesprek over hoe hoog de werkdruk is, wat een realistische werkdruk is en wat jullie kunnen doen om het werk wat meer gelijk te verdelen binnen het team. Help uw werknemers om prioriteiten te stellen, zodat ze een betere balans vinden in hun werkzaamheden.
 
3. “Ik heb hulp nodig bij mijn werkzaamheden”
Niet veel werknemers durven op hun leidinggevende af te stappen om een beroep te doen op hun kennis en expertise. In plaats daarvan gaan ze met de stroom mee en hopen ze dat hun zwaktes en onzekerheden niet aan het licht zullen komen. 
 
Luister hier naar: Werknemers willen niet ‘betrapt’ worden dat ze werkzaamheden doen waarover ze zich niet zeker voelen. Mensen die onzeker zijn en om hulp worden gevraagd, stellen vaak voor om een andere collega te benaderen, omdat die meer specifieke ervaring zou hebben, of ze hebben het ineens te druk om er werkzaamheden bij te kunnen doen. Sommigen zijn duidelijk en zeggen eerlijk dat ze geen idee hebben hoe ze iets aan moeten pakken. In alle gevallen worden er signalen afgegeven dat het tijd is voor wat extra één-op-één coaching.