Carrièretips & nieuws

Capteur

Tips voor effectieve feedback

Gepubliceerd op

Positieve feedback werkt motiverend; iemand een compliment geven op positief gedrag of goede prestaties is al een vorm van feedback. Negatieve feedback geef je omdat je denkt dat gedrag anders kan of prestaties beter kunnen, let erop dat je bij negatieve feedback altijd opbouwend commentaar geeft.
 
Effectieve feedback geef je zo:
1. Feedback geef je alleen op gedrag dat te veranderen is, feedback mag je nooit baseren op persoonskenmerken of eigenschappen die een persoon niet kan veranderen.
2. Betrek feedback alleen op situaties die je zelf hebt gezien of gehoord, niet op situaties waar anderen je over hebben verteld.
3. De persoon aan wie je feedback geeft moet je altijd benaderen vanuit je eigen situatie, zodat je kunt aangeven welk effect zijn of haar gedrag op jou heeft.
4. Geef de persoon aan wie je feedback geeft de ruimte om te reageren. Vraag eventueel wat hij of zij ervan vind, om het voor de ander gemakkelijker te maken om te reageren.
5. Met alleen feedback geven is de kous nog niet af, geef ook aan welk gedrag jij graag zou willen zien.
6. Om de ander de kans te geven om ook daadwerkelijk zijn of haar gedrag te kunnen veranderen moet je samen aan een oplossing werken. Geef aan wat voor jou de oplossing zou zijn of hoe de ander zijn of haar gedrag zou kunnen veranderen.
 
Er zijn een paar extra punten waar je op moet letten wanneer je iemand feedback gaat geven:
- Kies een goed moment uit, zorg ervoor dat er geen anderen bij zijn
- Blijf tijdens het gesprek actief luisteren, want jullie hebben samen een probleem en moeten ook samen tot een oplossing komen.
- Zorg ervoor dat de ander tijd heeft om de feedback op zich te laten inwerken. Wordt de ander erg geëmotioneerd, wacht dan met het laatste punt, het werken aan een oplossing, totdat de ander wat rustiger is, of maak een afspraak voor de volgende dag. Als de ander jouw feedback niet accepteert dan doorloop je het ‘stappenplan’ opnieuw.