Carrièretips & nieuws

Capteur

Tips voor het brengen van slecht nieuws

Gepubliceerd op

Niet uitstellen – Het is namelijk zo dat hoe langer u wacht, hoe moeilijker het wordt. Bovendien moet u ervoor zorgen dat u geruchten voorblijft.
 
Bereid u voor – Ook hiervoor geldt, een goede voorbereiding is het halve werk. Als u weet wat u moet zeggen, kunt u veel beter communiceren. Besteed ook tijd aan het voorbereiden van antwoorden op vragen die gesteld kunnen gaan worden. Oefen eventueel de antwoorden, zodat u niet onzeker wordt en daardoor geen duidelijk antwoord kan geven.
 
Wees eerlijk – En maak het niet mooier dan het is. Eerlijkheid zorgt namelijk voor betrokkenheid en medewerkers weten graag waar ze aan toe zijn.
 
Wees betrokken – Vraag medewerkers naar hun mening, gedachten en zorgen. Luister naar wat zij vertellen, zonder hen te onderbreken of te veroordelen. Toon hierbij inlevingsvermogen, medeleven en begrip, maar voorkom dat u beloftes doet die u niet waar kunt maken.
 
Blijf objectief – Zorg ervoor dat u zelf niet emotioneel wordt. Hou het rationeel, blijf bij de feiten en zet persoonlijke gevoelens even opzij.
 
Bewaar uw kalmte – Als mensen boos worden, begrijp dan dat dit komt door angst en onzekerheid. Mensen zullen boos zijn op de situatie, deze boosheid is niet op u als persoon gericht.
 
Ga goed om met weerstand – Er zullen boze mensen zijn, maar ook mensen die de situatie niet helemaal bevatten of in ontkenning zitten. Leg in dit geval de situatie nogmaals, gebruik hierbij andere woorden. Blijven ze dingen anders zien? Vraag dan waarom zij dingen anders zien dan u.
 
Blijf ook positief – Geef naast het slechte nieuws ook iets positiefs mee. Hiermee herstelt u het evenwicht en het vertrouwen van de anderen. Probeer naar de toekomst te kijken.