Carrièretips & nieuws

Capteur

Mensenkennis: in vacatures vaak genoemd, maar wat wordt er bedoeld?

Gepubliceerd op

Mensenkennis
Als je over mensenkennis beschikt, dan ben je in staat om je in te leven in anderen en empathie te tonen: Je kunt bijvoorbeeld antwoord geven op vragen waarom iemand zich op een bepaalde manier gedraagt en hoe dit gedrag te beïnvloeden is.
 
Menselijk gedrag is waar het bij mensenkennis allemaal om draait. Het menselijk gedrag bestaat uit een geheel van denken, doen, waarnemen en voelen en deze aspecten vormen samen de drijfveren van mensen. Het begrijpen deze drijfveren is belangrijk om op een goede manier samen te kunnen werken, leiding te kunnen geven, een team samen te kunnen stellen, en anderen te motiveren, te helpen, te adviseren of te beïnvloeden.
 
Het belang van mensenkennis bij een baan
In alle beroepen waar je in contact komt met andere mensen heb je mensenkennis nodig: Mensen in de sociale sector en de gezondheidszorg moeten over mensenkennis beschikken om mensen te kunnen helpen, terwijl mensen in de commerciële sector moeten mensenkennis hebben om iets van anderen gedaan te krijgen en mensen te overtuigen. Bij functies in de wereld van communicatie, reclame en marketing werken gaat het belang van mensenkennis nog net een stapje verder: voor het ontwikkelen van goede campagnes, bijvoorbeeld voor een klant, moeten mensen in deze functies begrijpen wat de consument drijft.
 
Mensenkennis opdoen
Zoals gezegd draait het bij mensenkennis om inzicht in de drijfveren van anderen. Door jezelf bijvoorbeeld vragen te stellen over het gedrag en de motivatie van anderen, kun je leren begrijpen waarom mensen iets denken, doen, waarnemen of voelen.
 
Mensenkennis vergroten doe je door jezelf te trainen op de volgende aspecten:
1. Observeren – Kijk naar mensen en registreer wat ze doen, wat ze zeggen en wat ze laten zien. Kijk ook naar de lichaamstaal, want hieraan zie je soms dat iemand niet oprecht is in wat hij doet, zegt of laat zien en van binnen iets heel anders denkt, voelt of bedoelt. Belangrijk: schakel je vooroordelen uit!
2. Vragen stellen – Vraag mensen naar hun motivatie en drijfveren. Waarom doen ze iets op deze manier? Je zult zien dat er meer redenen zijn om iets te doen of te laten dan jij op basis van je eigen ervaringen weet.
3. Luisteren – Luister naar de antwoorden als je iemand een vraag stelt, maar luister ook naar wat er niet wordt gezegd. Heb je het idee dat iemand om een bepaalde reden iets weglaat? Vraag dan hierop door, want ook hiermee doe je mensenkennis op.
4. Inleven – Begrijpen wat een andere persoon denkt, voelt en ervaart kun je alleen doen door je in te leven in de situatie en het gedrag van de ander. Hierdoor wordt het ook gemakkelijker om empathie voor anderen te voelen en te tonen.
5. Jezelf reflecteren – Zelfkennis is erg belangrijk bij mensenkennis. Door middel van zelfreflectie, waarbij je nadenkt over jouw drijfveren en motivatie, kun je anderen beter leren kennen en begrijpen. Denk eerst na over jezelf en vraag je daarna af hoe dat bij anderen zit.
 
Mensenkennis aantonen bij een sollicitatie
Als je op een vacature solliciteert waar in de tekst wordt aangegeven dat je mensenkennis moet hebben, dan moet je in je sollicitatiebrief en tijdens het sollicitatiegesprek laten zien dat je hierover beschikt. Geef zo concreet mogelijk voorbeelden van situaties waarin jij je mensenkennis hebt gebruikt: beschrijf de situatie, jouw taak, wat je concreet hebt gezegd of gedaan en wat er daarna gebeurde, oftewel, wat het resultaat hiervan was.