1. Treedt op als eerste escalatie aanspreekpunt voor CZSK-eenheden op gebied van artikelgerichte ketenlogistieke bevoorradingsvraagstukken t.a.v. De diverse leverende defensieassortimenten, door: - het aannemen en interpreteren van klant- en gebruikersvragen op urgentie, aard en inhoud; - het coördineren van en regie voeren over de binnenkomende vraagstukken; - het onderzoeken van ketenbrede problemen waardoor de reguliere bevoorrading stagneerde en het bedenken van snelle, innovatieve oplossingen ; - het coördineren van de uitvoering van de oplossingsrichting, het zo rappelleren in dit kader en het informeren van de klant over de voortgang; - het aansturen van de werkstroombesturing (ODC); - het ontvangen, registreren en verwerken van binnenkomende vraagstukken, het verrichten van een eerste beoordeling, het zorgdragen voor en bewaken van een correcte en adequate afhandeling en het adviseren van klanten over de afhandeling dan wel het vervolgproces. 2. Fungeert op het VAM-niveau 3 m.b.t. De vraag aan goederen van CZSK-eenheden DMI-onderdelen, D&PO-scholen, DOPS-eenheden (vloot en korps mariniers) c.q. Met tussenkomst via de stijgpunten LWO en SSG, als eerste servicepunt, door: - het registeren van klachten, bespoedigingen van problematische uitleveringen en initiëren van escalaties naar VAM2-niveau bij structurele bevoorradingsproblemen en bewaakt de voortgang en de tijdige afdoening hiervan; - het aannemen en interpreteren van de binnenkomende klachten, bespoedigingen en escalaties op urgentie, aard en inhoud; - Het bijwonen van CPT-overleg, advies uitbrengen aan gelinieerde operationele eenheden en kenbaar maken binnen de afdeling Service Desk; - het na beoordelen van de binnen gekomen klachten, bespoedigingen en escalaties bepalen van een passende vervolgactie; - het administratief behandelen, afhandelen en beheren van logistieke spoedaanvragen in het SAP en de verder in gebruik zijnde tools en systemen; - het bewaken van en de klant informeren omtrent de voortgang en afhandeling van de klachten, bespoedigingen en escalaties; - Het indien nodig ingrijpen in processen en aan-/bijsturing geven op de oplossingsgerichte processen. 3. Verzorgt en coördineert op uitvoerend niveau de logistieke bevoorradingsketen voor een gedegen ondersteuning bij gereedstellings- en instandhoudingsprocessen, door: - het coördineren van en over de no-go/critical-lijsten en de IBS&SARC1 en de DOPS en DMI t.b.v. Ernst inzet en missie en gereedstelling; - het voeren van regie en coördinatie en het administratief afdoen van (keten)logistieke herverdelingen; - Het als verzendgemachtigde beheren en van het Military Message Handling System (MMHS) en voor de afhandeling van de logistieke aanvraag; - het registreren, administreren en archiveren van de DTGR berichten door middel van de databaseberichten en hiermee ondersteuning verlenen aan het wapensysteemmanagement; - het bewaken van het proces en de klant informeren omtrent de voortgang en afhandeling hiervan. 4. Verzorgt managementinformatie, door: - het signaleren, registreren en documenteren van veel voorkomende klachten, escalaties en bespoedigingen; - Het genereren van informatie en gegevens t.b.v. (deel)rapportages en managementinformatie vanuit een hiertoe ingerichte database; - het signaleren en interpreteren van frequent voorkomende escalaties, bespoedigingen en operationele bevoorrading technische knelpunten en het adviseren van structurele oplossingen en verbetervoorstellen.
Wie zoeken weOpleiding (+evt. BC-codes): Vereist: mbo. Overige opleidingen: zie AKL. Ervaring: Ervaring in een of meer materieellogistieke functies. Affiniteit en vaardigheid met het werken met geautomatiseerde systemen. Competenties: communiceren, initiatief, klantgericht, samenwerken, stressbestendig, verantwoordelijk. Algemeen vaktechnische kennis van relevante en vigerende voorschriften, richtlijnen, regelgeving, aanwijzingen, diverse ketenlogistieke (bevo & transport) aanvraag procedures en processen - Kennis van en inzicht in de organisatie en operatie van de klant plus kennis van de defensiebrede logistieke bevoorradingsketen en haar functioneren; - vaardigheid in het omgaan met algemene de automatiseringshulpmiddelen; - Vaardigheid in het mondeling en schriftelijk rapporteren; - vaardigheid in het genereren en bewerken van gegevens; - vaardigheid in het ad hoc identificeren van ketenbrede problemen, analyseren van de bronoorzaken en implementeren van snelle (innovatieve) oplossingen en regie voeren over de integrale keten voor een gedegen en snelle juiste afhandeling van urgente aanvragen; - Vaardigheid in het omgaan met weerstanden bij klanten; - Communicatieve vaardigheden.
ArbeidsvoorwaardenSalarisniveau
schaal 7Minimum salaris:
€2.900 bruto per maandMaximum salaris:
€4.000 bruto per maandAantal uren per week
38Plaats
Den Helder - Marinebasis, Noord-HollandOverige arbeidsvoorwaarden
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Wie van uitdagende opdrachten in een dynamische omgeving houdt, is bij Defensie aan het juiste adres. Wij geven je het vertrouwen en de vrijheid om zelfstandig te werken. Er is ruimte voor eigen inbreng, zo draag je bij aan de verdere professionalisering van onze organisatie.
Defensie hecht daarnaast sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,33%, de zogeheten dertiende maand. Daarnaast ontvangen burgermedewerkers maandelijks een bruto tegemoetkoming voor de ziektekostenverzekering.
Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of adv-uren op te bouwen.
Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een vergoeding woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een ov-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Kijk voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden op www.defensie.nl.
Het Ministerie van Defensie bestaat uit de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando en de Defensie Materieel Organisatie. De Minister van Defensie heeft de politieke leiding. Defensie is dagelijks actief in Nederland en het buitenland voor de belangen van ons land en haar inwoners. Hiermee dragen wij, nu en in de toekomst, bij aan de welvaart en veiligheid van ons land.
De afdeling Commando Zeestrijdkrachten ML: Servicedesk Mar Lgstk"De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de Logistieke groep Supply Chain Management (LG SCM) bij de Afdeling Maritieme Logistiek (AML) van de Directie Materiële Instandhouding (DMI) van het Commando Zeestrijdkrachten.
De logistieke groep Supply Chain Management (LG SCM) is als onderdeel van de Afdeling Maritieme Logistiek verantwoordelijk voor het besturen van de bevoorradingsketen in de vorm van het ontwerpen, helpen inrichten en initiëren van verbeteringen van het proces en coördineren van functie overschrijdende procesactiviteiten. Dit met als doel om met een optimaal functioneren van de keten beheersbare leveringen van materieel aan CZSK eenheden te realiseren met doelmatig gebruik van middelen."
BijzonderhedenVoor meer informatie over de vacature kunt u contact opnemen met mevr. M. Shenouda, Sr. Supply Chain Manager, tel. 0616122748, e-mail: M.Shenouda@mindef.nl
Contact
- Z.R. Looij
- ZR.Looij@mindef.nl
- 0223-651270
- Mevr. M. Shenouda
- Sr. Supply Chain Manager
- M.Shenouda@mindef.nl
- 0616122748
Het salaris bedraagt €2900 - €4000