What your journey at Krasnapolsky will look like day-to-day
Als Guest Service Specialist ondersteun je het Front Desk-team bij het leveren van uitstekende service en het overtreffen van de verwachtingen van de gasten. Je belangrijkste taken zijn:
- Het afhandelen van inkomende/uitgaande gesprekken en berichten van zowel hotelgasten als teamleden via verschillende kanalen op een attente, beleefde en efficiënte manier
- Het actief verzenden van pre-arrival en post-stay e-mails om de gehele reis van de gast te verbeteren
- Demonstreer uitstekende kennis van alle hotelkenmerken, diensten, openingstijden, restaurants, voedselconcepten en sfeer
- Documenteer alle verzoeken, klachten of problemen van gasten onmiddellijk en breng de aangewezen afdeling/het aangewezen personeel op de hoogte om de situatie op te lossen. Follow-up met een courtesy call na alle verzoeken
Where your journey will take place
De ligging van Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam markeert het hart van Amsterdam door het uitzicht op het Koninklijk Paleis en Nationaal monument op de Dam. Het hotel biedt Restaurant The White Room by Jacob Jan Boerma, het exclusieve restaurant met Michelin-ster in het hotel. Maar ook de bekroonde cocktailbar The Tailor en het modern elegante Grand Café Krasnapolsky.
Samen met 402 moderne kamers, meer dan 2000 vierkante meter vergaderruimte en een Spa & Wellness voor diegenen die op zoek zijn naar ultieme ontspanning, heeft Anantara Grand Hotel Krasnapolsky alles om een onvergetelijk verblijf te verzorgen met een authentiek lokaal tintje. Daarnaast onderscheid het hotel zich door de monumentale Wintertuin uit 1880 waar vele speciale evenementen hebben plaatsgevonden en het ontbijt geserveerd wordt.