Werken bij Werken bij Webhelp



Werken bij Webhelp


Soort organisatie
Werving & selectie / uitzendbureau
Locaties
Zoetermeer
Internationaal actief
Nee


Plan route

Afstand

Nieuwste vacatures

  • Medewerker Commerciële Klantenservice - KPN Save

    • 6 dagen geleden
    • 53 views
    • Zoetermeer
    • 32-40 uur
    • MBO
    Het klantteam KPN Save bestaat uit twee onderdelen, te weten inbound en outbound. Jij gaat werken op de afdeling outbound, waarbij je te maken krijgt met uiteenlopende KPN producten, zoals internet (kabel en glas), televisie, mobiele en vaste telefonie.Je gaat klanten benaderen die per brief of per mail hebben opgezegd of hun bestelling online hebben geannuleerd. Ook spreek je klanten die het pakket bij KPN hebben opgezegd en nog in de annuleringstermijn bij de nieuwe provider zitten. Jouw rol is het voorkomen dat deze KPN klanten definitief opzeggen! Tevens kan het voorkomen dat je klanten belt die een bestelling hebben gedaan die technisch niet leverbaar is op het aangegeven adres. Je gaat dan samen met de klant na of je een passend alternatief kan bieden. Je zal je tijdens je gesprek ook actief richten op cross- en upsell van KPN producten. Dat wil zeggen dat je pro-actief  extra producten van KPN aanbiedt en het bestaande pakket probeert te upgraden.De doelstelling van de afdeling is om elke klant voor KPN te behouden. Door het aangaan van een persoonlijk gesprek probeer je achter de klantbehoefte te komen. Op basis van deze informatie doe je de klant een voorstel welke het beste bij de behoefte aansluit. Zoals aangegeven zal bij ieder gesprek de nadruk op het verkoopdeel liggen!Wanneer je bij ons aan de slag gaat wordt er een VOG verklaring aangevraagd. Indien je denkt dat dit een probleem is, geef dit dan vooraf aan!Een prettige, informele werksfeer en leuke collega’s;Voldoende ruimte voor persoonlijke groei, zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid. Als werkgever stimuleren wij dat jij het initiatief neemt en kennis deelt;Diverse incentive programma’s;Een professionele theorie training van twee weken gevolgd door drie weken praktijktraining, volledig betaald;Flexibele werktijden;Een marktconform salaris;Keuze uit ruim 50 opleidingen en/of cursussen, om jezelf verder te ontwikkelen. Webhelp investeert in de kosten, jij in de tijd. Denk aan opleidingen als; Word, Excel, WFT, gesprekstechnieken, presenteren, tijdmanagement, onderhandelen, etc.; Concrete doorgroeimogelijkheden via het Webhelp GROEI model.Hoe te solliciteren:Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Lorenzo Wareman, recruiter, via telefoonnummer 06 – 22488625.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!
  • Klantadviseur KPN service Ede

    • 6 dagen geleden
    • 58 views
    • Ede
    • 24-32 uur
    • MBO
    Als sales technisch klantenservicemedewerker word je gebeld door klanten van KPN met vragen over KPN-producten en/of hun factuur. Met  verschillende producten bedoelen we,  internet, televisie en vaste telefonie van KPN.“Mijn internet doet het niet”, “Kan ik mijn zenderpakket uitbreiden?”, “Ik heb een vraag over mijn factuur”, “Hoe wijzig je de netwerknaam en het wachtwoord van de Experia Box?”, “Hoe los ik foutcode 12 op bij mijn interactieve tv?”,  en “Mijn afstandsbediening doet het niet”, zijn een greep uit de diversiteit van vragen die je kunt verwachten. Jouw doel is het optimaal verlenen van service. Je vraagt goed door, zodat jij het probleem helder in kaart hebt gebracht en zo klanten kunt helpen bij het oplossen van hun probleem. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden  ben je in staat om klanten in één keer goed te helpen, waardoor ze niet meer terug hoeven te bellen. In het gesprek met de klant doe je tevens een zogenaamde APK check. Je gaat kijken of de klant het optimale pakket heeft dat het best bij hen past. Tijdens de gesprekken met de klant vang je de verkoopsignalen op en weet je hier op een juiste manier op in te spelen. Hiermee laat je zien dat jij goede service kunt verlenen, waarmee de klant beter geholpen is.Persoonlijke service en inlevingsvermogen staan daarom hoog in het vaandel en zijn de voorwaarden voor tevreden klanten. Het is belangrijk dat je commercieel inzicht hebt en het leuk vindt om verkoop en service te combineren.In 2017 zal KPN Service worden samengevoegd met KPN Mobiel tot één afdeling. Daar horen nieuwe vaardigheden bij die je in de loop van 2017 via diverse trainingen worden aangeleerd. De mogelijkheid om tussen de 18 en 28 uur te werkenEen fulltime theorie training van 2 weken die vanaf de eerste t/m de laatste minuut volledig wordt uitbetaald. Wij zien deze investering namelijk als werk;Een praktijktraining van 3 weken, in deze praktijktraining wordt je per week 32 uur ingepland om ‘vlieguren’ te maken, dit kan zijn 4x8 of 5x7. Ook deze trainingsuren worden uitbetaald.Op den duur aanvullende trainingsmogelijkheden;Een leuke en gezellige werksfeer;Een dynamische omgeving, waar eigen initiatief op prijs wordt gesteld en je jezelf volop kan ontplooien;Een marktconform salaris;Webhelp is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer. Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.Hoe te solliciteren:Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Jeanine Pontier, recruiter, via telefoonnummer 06-53764675.
  • Commercieel medewerker inbound KPN Save

    • 6 dagen geleden
    • 23 views
    • Zoetermeer
    • 32-40 uur
    • MBO
    De afdeling KPN Save bestaat uit twee onderdelen, KPN Save inbound en Save outbound. Je start als commercieel medewerker op de afdeling inbound en kan, als je dat zou willen, daarna doorgroeien naar de afdeling outbound.Als medewerker op de afdeling KPN Save Inbound kom je in contact met klanten van KPN die hun abonnement willen opzeggen. Hier kunnen diverse redenen voor zijn. Denk hierbij aan financiële redenen maar ook opzegging vanwege overlijden.De KPN producten waar je mee gaat werken zijn zeer uiteenlopend. Voorbeelden zijn internet (kabel en glas), televisie, mobiel en vaste telefonie. Jouw doelstelling is de klant voor KPN te behouden en deze het gevoel te geven dat het de beste keuze is geweest om klant van KPN te blijven. Dit doe je ondermeer door in het gesprek de juiste vragen te stellen en zo achter de klantbehoefte te komen. Op basis van die verkregen informatie doe je de klant een passend voorstel. Je zal je tijdens je gesprek met de klant ook actief richten op cross- en upsell van KPN producten. Dat wil zeggen dat je pro-actief  extra producten van KPN aanbiedt en het bestaande pakket probeert te upgraden.Wanneer je bij ons aan de slag gaat wordt er een VOG verklaring aangevraagd. Indien je denkt dat dit een probleem is, geef dit dan vooraf aan!Een prettige, informele werksfeer en leuke collega’s;Ruimte voor persoonlijke groei, zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid;Diverse incentive programma’s;Een professionele fulltime training (dagelijks van 08:30 – 16:30 uur) van 2 weken gevolgd door een praktijktraining van 2 weken - volledig betaald. Wij verwachten van jou dat je deze periode volledig beschikbaar bent;Flexibele werktijden; de afdeling KPN Save is van maandag t/m zondag geopend van 7.00 tot 23.00 uur. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;Daarnaast ben jij op vrijdag en zaterdag beschikbaar en tevens 3 avonden (waarvan je er 2 wordt ingepland);Je krijgt een marktconform salaris;Keuze uit ruim 50 opleidingen en/of cursussen, om jezelf verder te ontwikkelen. Webhelp investeert in de kosten, jij in de tijd. Denk aan opleidingen als; Word, Excel, WFT, gesprekstechnieken, presenteren, tijdmanagement, onderhandelen, etc.;Concrete doorgroeimogelijkheden via het Webhelp GROEI model.Hoe te solliciteren:Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie.Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Lorenzo Wareman, recruiter, via telefoonnummer 06 – 22488625.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!
Bekijk alle vacatures van dit bedrijf

Contactgegevens
Werken bij Webhelp
Zoetermeer
Bedrijfswebsite

Contactpersoon
Rani Bainathsah
06 - 514 525 64