Klant van Jobbird In Person Franchise B.V.

Werken bij In Person Franchise B.V.



In Person Franchise B.V.


Soort organisatie
Werving & selectie / uitzendbureau
Locaties
Eindhoven
Aantal medewerkers
51-200
Internationaal actief
Nee


Medewerkers

Esther Martens
040- 30 30 002

Plan route

Afstand

Nieuwste vacatures

  • Customer Service Agent

    • 5 dagen geleden
    • 13 views
    • Eindhoven
    • 40 uur
    • HAVO
    Het onderhouden van de dagelijkse communicatie met klanten over zendingen en daaraan gelieerde problemen e.e.a. ter bevordering van de goede dienstverlening naar klanten.Functie-eisenVoor de Key Account Desk voor DHL We zijn op zoek naar iemand met veel ervaring in Customer Service in de transportwereld of met een logistieke achtergrond die van aanpakken weet.De vacaturetekst luidt als volgt:1. Customer Service werkzaamheden uitvoeren.Het verzorgen van de dagelijkse communicatie met grote klanten over zendingen en problemen daarin, zodat klachten en problemen snel en correct worden opgelost en vragen adequaat worden beantwoord.Kernactiviteiten o.a.:• Geeft telefonisch en via mail informatie/advies aan grote klanten over (de status) van zendingen, proble¬men daarmee, levertijden e.d.; geeft vragen door over facturen, tarieven e.d. aan collega's.• Vangt klachten op over manco's, beschadigingen en claims, zoekt deze klachten in voorkomende gevallen uit door intern (of bij andere regio's) navraag te doen, aanvullend (bewijs) materiaal/informatie op te vragen en systemen te raadplegen.• Neemt zo nodig acties (inzetten koeriersdiensten).• Uitsluitsel betreffende claims komt vanuit andere afdeling obv gegeven informatie .• Informeert klanten over de afhandeling van klachten, claims e.d. (telefonisch of schriftelijk).• Registreert klachten en problemen in het geautomatiseerde systeem en signaleert structurele problemen.2. Weigeringen behandelen.Het behandelen van weigeringen, zodat deze correct en naartevredenheid van grote klanten worden opgelost. Kernactiviteiten o.a.:• Signaleert weigeringen en informeert grote klanten of vertrekregio's daarover.• Vraagt instructies op inzake de afhandeling van weigeringen (telefonisch, email).• Rapporteert dagelijks aangaande uitstaande weigeringen na afstemming met klant; zorgt voor retournering van weigeringen volgens procedure.• Registreert de benodigde weigeringsgegevens en informeert de administratie over aanvullende kosten i.v.m. facturering.3. Commerciële opdrachten uitvoeren.Het uitvoeren van specifieke opdrachten op commercieel gebied, zoals het periodiek benaderen van een vaste groep klanten met betrekking tot (verbeteren van) klanttevredenheid Vastleggen en rapporteren van bevindingen.4. Aanvullende dienstverlening verzorgen.Het leveren van aanvullende dienstverlening op verzoek van klanten.• Verzorgt specifieke rapportages over zendingen voor bepaalde (grote) klanten.• Voert controles uit op de verschillende meetpunten (inbound, outbound, geleverd etc) van de ontvangen zendingen en koppelt deze dagelijks aan de klant terug. Organiseert afhaalopdrachten voor bepaalde klanten.Is binnen de organisatie aanspreekpunt betreffende de klant en bewaakt gemaakte afspraken en opvolging hiervan.ArbeidsvoorwaardenEen veelzijdige baan met doorgroeimogelijkheden op de langere termijn!SollicitatieprocedureOns referentienummer: 1155000016
  • Heftruckchauffeur gezocht!!

    • 11 dagen geleden
    • 13 views
    • Eindhoven
    • 32-40 uur
    • MBO
    Wij zoeken een heftruckchauffeur met minimaal een jaar ervaring met het laden en lossen van vrachtwagens. Je voert loodswerkzaamheden uit behorend bij de afhandeling van zendingen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het transporteren van pallets en het uitvoeren van controles op goederen aan de hand van gegevens op de laad- en loslijsten. Je reageert alert op afwijkingen of beschadigingen.Functie-eisenBeschik jij over de volgende kenmerken? • Minimaal Mbo werk- en denkniveau• Heftruckcertificaat• Minimaal een jaar ervaring als heftruckchauffeur• Sociale vaardigheden in de omgang met in- en externe klanten• Nauwkeurigheid in het verwerken van goederenArbeidsvoorwaardenWij bieden een zeer gevarieerde functie met een mooi start salaris.SollicitatieprocedureOns referentienummer: 1155000023

Contactgegevens
In Person Franchise B.V.
Achtseweg Noord 20 
5651GG Eindhoven
Bedrijfswebsite

Contactpersoon
Esther Martens
040- 30 30 002