Werken bij Mycall Callcenters



0 beoordelingen met gemiddeld een 8.0 - Mycall Callcenters - Plaats een review

Mycall Callcenters


Soort organisatie
Werkgever
Branche
Telecommunicatie
Locaties
Rotterdam
Aantal medewerkers
1000+
Internationaal actief
Nee
Onderdeel van
Experience Groep
Jaar van oprichting
1996

Wie zijn wij?

MyCall is onderdeel van de Experience Groep en is één van de grotere en een snelst groeiend facilitaire callcenters in Nederland. Gevestigd in Amsterdam, Emmen, Groningen en Nijmegen. Sinds mei 2006 nemen wij deel in het Telecenter Antwerpen, waar wij al sinds 2005 intensief mee samenwerken. Hierdoor kunnen wij onze klanten in de gehele Benelux bedienen. MyCall levert Inbound en Telemarketing services binnen een goede prijs/kwaliteitverhouding.

MyCall onderscheidt zich door een gedegen projectaanpak. Een grondige inventarisatie van de wensen, een goede voorbereiding, systematische toetsing op resultaten en een uitgebreide rapportage van resultaten zijn binnen alle projecten die wij uitvoeren standaard procedures. Wij investeren in onze medewerkers door opleiding, training on the job en permanente bijscholing. Meer dan 80% van onze agents zijn gecertificeerd. Als opdrachtgever heb je in alle stadia van je project één aanspreekpunt. Indien dit wenselijk is, zetten wij dedicated agents en supervisors op een project. MyCall werkt vanuit compacte, hightech callcenters. De interactie tussen managers en agents is intensief. MyCall is een transparante, informele organisatie. Onze heldere organisatiestructuur en werkcultuur zorgt ervoor dat alle projecten altijd de aandacht krijgen, die ze verdienen.

De Experience Groep is opgericht in 1996 en levert oplossingen voor klantcontact en transacties en is actief in het optimaliseren van klantrelaties. Met een mix van facilitaire contact center diensten (zowel in- als outbound en business to business als business to consumer), uitzenden, contact center software en direct response televisie.

  • Top 5 speler in de Nederlandse facilitaire contact center markt;
  • 1.500 medewerkers werkzaam in Nederland, België, Turkije en Marokko;
  • Bestuurslid werkgeversvereniging voor de facilitaire callcenters, WGCC;
  • Wet op het financieel toezicht compliant (WFT licensie);
  • Hoofdsponsor Serious Request in samenwerking met Radio 3FM en het Nederlandse Rode Kruis.

Alle callcenters van MyCall zijn uitgerust met Vocalcom callcenter technologie. Dit is een uniek platform dat alle afzonderlijke callcenter componenten integreert in een ‘all-in-one’ systeem. Deze technologie stelt opdrachtgevers van MyCall in staat om met hun klanten in contact te komen door middel van traditionele en nieuwe communicatiekanalen.


Wat bieden wij?

Wij bieden jou een leuke (bij)baan midden in het centrum van Rotterdam, waarbij je flexibel je uren kunt indelen en je jouw communicatieve skills nóg beter leert ontwikkelen.

Bedrijfscultuur

Tevredenheid is ons bestaansrecht. Dit is waar wij ons dagelijks voor inzetten. Wij zijn er trots op een grote verscheidenheid aan opdrachtgevers uit uiteenlopende branches te mogen bedienen. Opdrachtgevers die vanaf het eerste uur klant zijn bij MyCall en opdrachtgevers die tijdens onze groei de weg naar MyCall hebben weten te vinden.


Medewerkers

Muriel Bacilio

Plan route

Afstand

Op dit moment heeft dit bedrijf geen vacatures


Contactgegevens
Mycall Callcenters
Westblaak 39 
3012KD Rotterdam
Bedrijfswebsite

Contactpersoon
Muriel Bacilio

Mogelijk interessante vacatures

Klantenservice medewerker (Almere eo)
Flexibility   Amsterdam/Lelystad
Vandaag

Native Frans voor inbound customer service
Flexibility   Rotterdam
1 dag geleden

Klantenservice medewerker, 20 of 32 uur pw, goede doorgroeimogelijkheden
Certin Credit Management   Haarlem
27 dagen geleden