Klant van Jobbird Novostar Publieke Dienstverlening

Werken bij Novostar Publieke Dienstverlening



0 beoordelingen met gemiddeld een 8.0 - Novostar Publieke Dienstverlening - Plaats een review

Novostar Publieke Dienstverlening


Soort organisatie
Werkgever
Branche
Advies/consultancy
Locaties
Tilburg
Aantal medewerkers
1000+
Internationaal actief
Nee
Jaar van oprichting
2005

Bedrijfsprofiel

Novostar is een adviesbureau dat is gespecialiseerd in de inrichting van Klant Contact Centra. Wij werken voor gemeenten, provincies, publieksorganisaties en zorginstellingen. Ons adviesteam heeft jarenlange ervaring in de ontwikkeling en verbetering van Klant Contact Centra. Ons sterke punt is: een uiterst praktische insteek op de maat van de opdrachtgever. Dat wil zeggen, niet alleen voor het maken van mooie plannen, maar ook voor de daadwerkelijke implementatie. Ons uitgangspunt is dat de inzet van onze mensen voor de organisatie geld moet besparen. Onze kernwaarden zijn: praktische en inventief. Onze organisatie bestaat pas 7 jaar, maar wij hebben een trackrecord waar menig ander bureau niet aan kan tippen. Niet voor niets zijn wij de nummer 1 in KCC Dienstverlening! Onze missie luidt als volgt: “Novostar ondersteunt de ontwikkeling en de verbetering van de klantcontacten van de overheid met haar burgers en richt zich op kwaliteit, service, kostenbeheersing, procesinrichting, onderzoek, klanttevredenheid, bedrijfsvoering en cultuurverandering. Wij stimuleren op deze wijze de professionalisering van de (lokale) overheden en zorgen samen met onze opdrachtgevers dat er grip wordt verkregen op het klantcontact”. De visie is: "Novostar richt zich op de verbetering van de serviceprocessen bij gemeenten en andere (semi-) overheidsinstellingen. Daarbij gaat het om de balans tussen snel en (in 1 keer) goed antwoord geven en de juiste verhouding tussen kwaliteit, kosten en de tevredenheid van de burger. Verandering en verbetering impliceren dat de basis op orde moet zijn. Daarom richt Novostar zich ook op verbetering van de bedrijfsvoering bij gemeenten en non-profit organisaties."

Wie zijn wij?

Novostar Publieke Dienstverlening is een organisatie, advies- en opleidingsbureau gevestigd in Tilburg. Wij leveren advies, project, interim-management, tijdelijke ondersteuning en een opleidingsprogramma aan lokale overheden, zoals gemeenten, provincies en waterschappen. Wij zijn gespecialiseerd in de ontwikkeling van serviceprocessen. Met onze producten en diensten bedienen wij voornamelijk (gemeentelijke) Klant Contact Centra (KCC). Daarbij adviseren wij over de inrichting van de 1e en 2e lijns dienstverlening, de inrichting van de servicekanalen (callcenter, baliedienstverlening, digitale dienstverlening, postkanaal en email), de formatie, de werkprocessen, de informatievoorziening, etc.

Wat bieden wij?

We hebben naast een goed financieel pakket, voornamelijk een uitdagende baan met veel vrijheid, ontwikkelingsmogelijkheden, afwisseling en uitdaging. Omdat we een landelijke dekking hebben, krijg je de gelegenheid om veel van Nederland te zien. Bij aanvang van het dienstverband start in eerste instantie met een uitgebreid inwerkprogramma, waarbij je je snel thuis gaat voelen in onze organisatie. Vervolgens zul je veelal meedraaien met onze senior adviseurs en managers. Na verloop van tijd en afhankelijk van hoe snel je je ontwikkelt, wordt je 'losgelaten' in het veld en zul je al gauw zelfstandige opdrachten uitvoeren. Ons arbeidsvoorwaardenpakket bestaat naast een salaris uit de volgende zaken: pensioenregeling, leaseauto met tankpas, 8% vakantiegeld, 24 vakantiedagen, bonusregeling, onkosten- en telefoonkostenvergoeding en een laptop voor het 'Nieuwe Werken'.


Medewerkers

Youri Vos

Plan route

Afstand

Op dit moment heeft dit bedrijf geen vacatures


Contactgegevens
Novostar Publieke Dienstverlening
Reitseplein 1 
5000AA Tilburg
Bedrijfswebsite

Contactpersoon
Youri Vos

Mogelijk interessante vacatures

Vastgoed Consultant
Vabi Software BV   Delft
20 dagen geleden

Traineeship Particulier Bankieren
M Consulting   Tilburg
11 dagen geleden

Financieel medewerker 32-40 uur
Flexibility   Den Bosch
4 dagen geleden

Relatiebeheerder (M/V)
Flexibility   Rijswijk
12 dagen geleden

Junior Finance & Treasury Analist
Orchard Finance Consultants B.V.   Maarssen
7 dagen geleden

Adviseur Search & Match (recruitment)
Dutch Dream B.V.   Amsterdam
27 dagen geleden