CAK

Werken bij CAK



CAK

Soort organisatie
Werkgever
Branche
Overheid/non profit
Locaties
Den Haag
Aantal medewerkers
51-200
Internationaal actief
Nee


Medewerkers

Afdeling Personeelszaken

Plan route

Afstand

Vacatures

Medewerker Klant Contact Center
Medewerker Klant Contact Center Wat ga je precies doen? Is klantgerichtheid voor jou vanzelfsprekend en wil jij veel leren over zorgwetten? Kom jij ons Klant Contact Center in Den Haag versterken? Wij zijn op zoek naar enthousiaste medewerkers, zowel fulltime als parttime, voor de vacatures op ons Klant Contact Center. Je start met (een training voor) eerstelijns klantcontact, later volgen meer trainingen (o.a. voor de complexere klantvragen). Je houdt je kennis en vaardigheden bij door trainingen, de kennisbank en ons intranet. Na de trainingen en het inwerken weet je goed jouw weg te vinden in onze uitgebreide systemen en de kennisbank en pas je gesprekstechnieken effectief toe. Klanten kunnen bij jou terecht met vragen over beschikkingen, facturen, herinneringen en aanmaningen. Deze vragen beantwoord je met jouw servicegerichte instelling en kennis van Wlz (Wet langdurige zorg), Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) en aanverwante bijdrageregelingen. Als medewerker Klant Contact Center ben jij degene die de klant zich gehoord laat voelen en juiste antwoorden op een heldere en duidelijke manier overbrengt. Jouw communicatieve vaardigheden stem je flexibel af op jouw klant. Je spreekt bij ons heel verschillende mensen, van klanten die in een zorginstelling wonen tot bewindvoerders en belangenbehartigers. Jouw profiel Om voor deze uitdagende vacature in aanmerking te komen ben je klantgericht, servicegericht en een multitasker. Je hebt een groot empatisch vermogen, bent communicatief sterk en bent in staat om onder druk te werken. Voldoe je daarnaast volledig aan onderstaande functie-eisen? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie voor deze vacature!Je beschikt over mbo+ of hbo werk- en denkniveau;Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact opgedaan binnen een servicegerichte omgeving;Je bent cijfermatig en analytisch sterk;Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend. RandvoorwaardenJe bent beschikbaar tussen de 24 uur en 40 uur (zowel fulltime als parttime is mogelijk, afhankelijk van jouw voorkeur). Je wordt maximaal 8 uur per dag ingeroosterd, het definitieve rooster ontvang je 3 weken van tevoren en wordt op basis van jouw beschikbaarheid gemaakt;De eerste 6 maanden ben je in ieder geval beschikbaar op maandagochtend vanaf 8:00, woensdagmiddag tot 18:00 en vrijdagmiddag tot 18:00;Voor de training ben je 3 weken fulltime (4 dagen, nog niet bekend welke dagen, 7 uur per dag) beschikbaar. Je start met een van de regelingen (Wmo of Wlz), later volgt een meer uitgebreide training voor een tweede regeling of meer complexe vragen;De woon-werkafstand is niet meer dan 50km enkele reis;Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt deel uit van de procedure bij aanname. Online test Het is voor jou, ons en vooral voor onze klanten belangrijk dat je goed op je plek zit bij ons KCC. Daarom vragen we je bij het solliciteren op deze vacature een online test te maken. Tijdens deze test worden met een aantal oefeningen en tests de vaardigheden gemeten die nodig zijn om het werk goed te kunnen doen. Zorg er voor dat je de test maakt in een rustige omgeving en dat je een muis gebruikt (i.p.v. mousepad op een laptop, dit is noodzakelijk voor de prestaties op een belangrijk testonderdeel). In totaal duurt de test ongeveer anderhalf uur. Je kunt op meerdere momenten stoppen en later verder gaan. Wij bieden joueen zeer service- en klantgerichte functie als medewerker Klant Contact Center;een goed (start) salaris van €12,72 bruto per uur;een goede training in de eerste weken, meerdere vervolgtrainingen en coaching;de mogelijkheid om na de training parttime (vanaf 24 uur per week) en fulltime te werken (tot 40 uur per week);werktijden tussen 8:00 en 18:00, 's avonds en in het weekend is ons Klant Contact Center gesloten;een vacature die vaak goed te combineren is met een parttime studie of jouw gezin;een open, lichte werkomgeving met een mooi bedrijfsrestaurant en goede espressobar. Heb je vragen of wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Matthijs van der Linden op 088-7114126. Interesse? Solliciteer online via de 'Solliciteer' button. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Trefwoorden: Vacature, Parttime, Fulltime, Den Haag, Callcenter medewerker, Overheid. 6 dagen geleden

Contactgegevens
CAK
Prinses Beatrixlaan 7
2595AK Den Haag
Bedrijfswebsite

Contactpersoon
Afdeling Personeelszaken
088-7114126

Mogelijk interessante vacatures

Adviseur contracten / toetscoördinatie
's-hertogenbosch   Van Dijk Employment Services
30+ dagen geleden
Projectmanager groot onderhoud
Amsterdam   Van Dijk Employment Services
30+ dagen geleden
Projectleider stedelijk water
's-hertogenbosch   Van Dijk Employment Services
30+ dagen geleden
Ondersteuner opdrachtgevers infrastructuur
Den Haag   Provincie Zuid-Holland
20 dagen geleden
Technisch Medewerker Materieelsystemen
Eindhoven   Unique Uitzendbureau
30+ dagen geleden