KESSEL ist deutschlandweiter Marktführer in der Entwässerungstechnik. Das 1963 gegründete Unternehmen hat den Werkstoff Kunststoff in der Entwässerungstechnik etabliert. Heute ist KESSEL ein international agierender Premiumanbieter mit über 600 Mitarbeitenden. Vom Ableiten des Abwassers über dessen Reinigung bis zum Schutz vor Rückstau eines Gebäudes umfasst das Produktspektrum ganzheitliche Systemlösungen für die Entwässerungstechnik.
Als Fachgruppenleiter (m/w/d) Reklamationsanalyse & Retourenabwicklung koordinieren Sie die fachliche Bearbeitung von Reklamationen und Retouren, führen systematische Ursachenanalysen durch und sorgen für einheitliche Qualitätsstandards. Gemeinsam mit Ihrem Team leiten Sie nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ab und tragen so aktiv zur kontinuierlichen Optimierung unserer Produkte und Prozesse bei.Unsere Leistungen
Werden Sie Teil unseres Teams und freuen Sie sich auf spannende Aufgaben und vielfältige Perspektiven. Wir bieten Ihnen:
- Umfangreiches Onboarding und Einarbeitungsprogramm
- Individuelles Weiterbildungsangebot intern und extern
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobiles Arbeiten
- Umfassende Sozial-, Versicherungs-, und Gesundheitsleistungen
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Leasingmöglichkeiten, wie JobRad oder Mitarbeitenden-PC-Programm
- Möglichkeit an der Mitwirkung an verschiedenen Strategieprojekten, wie Kultur oder Nachhaltigkeit
- Fachliche Koordination der Mitarbeitenden in der Reklamationsanalyse und Retourenbearbeitung
- Sicherstellung einheitlicher Befundung, Bewertung und Dokumentation von Reklamations- und Retourenfällen
- Moderation systematischer Ursachenanalysen, insbesondere 8D, 5-Why, Ishikawa und RCA
- Aufbau und Pflege von Fehlerklassen, Schadensbildern und Rückführungslogistik
- Ableitung, Nachverfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Verbesserungsmaßnahmen
- Regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen an die Leitung Qualitätsmanagement
- Fundierte elektrotechnische Kenntnisse, idealerweise auf Basis einer abgeschlossenen elektrotechnischen Ausbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der technischen Fehleranalyse, idealerweise im Reklamationsmanagement
- Idealerweise erste Erfahrung in fachlicher Mitarbeitendenführung
- Verständnis für Produktions-, Montage- und Produktzusammenhänge
- Fähigkeit zur fachlichen Anleitung von Mitarbeitenden und zur Standardisierung von Arbeitsweisen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Unser Jobangebot Teamleiter Reklamationsmanagement - Elektrotechnik / Analyse (m/w/d)klingt vielversprechend?
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