Über uns
Same Day Delivery seit über 80 Jahren! Gemeinsam mit den lokalen Apotheken versorgen wir Menschen mit Arzneimitteln. Unsere Stärke ist unsere Gemeinschaft. Wir sind die Apothekergenossenschaft. Wir sind NOWEDA.
Damit die Arzneimittelversorgung reibungslos funktioniert, braucht es zuverlässige Prozesse auch bei Rücksendungen und Reklamationen. Als Sachbearbeiter Retourenmanagement (m/w/d) bearbeiten Sie Kunden- und Lieferantenretouren, stehen im engen Austausch mit unseren Apotheken und sorgen gemeinsam mit internen Fachbereichen für eine professionelle Abwicklung aller Retourenprozesse.
Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich schnell und unkompliziert online oder per WhatsApp und werden Sie Teil unseres Teams am Standort Bergkirchen (PLZ 85232).
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenretouren, Reklamationen und Rücksendungen
- Abwicklung von Lieferantenretouren sowie Klärung von Rückgabe- und Erstattungsprozessen
- Telefonischer und schriftlicher Austausch mit unseren Apotheken, Lieferanten und internen Ansprechpartnern
- Bearbeitung von Verfall-, Bruch- und Vernichtungswaren einschließlich erforderlicher Bestandskorrekturen
- Enge Zusammenarbeit mit Lager, Vertrieb und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung effizienter Retourenprozesse
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann im Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder im kaufmännischen Umfeld sind von Vorteil, Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
- Freundliches und souveränes Auftreten sowie Freude am Kundenkontakt
- Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Finanzielle Sicherheit – attraktive Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge
- Sichere Zukunft – Arbeiten in einem der größten deutschen Handelsunternehmen in einer krisen- und zukunftssicheren Branche
- Verantwortungsvolle Tätigkeit – mit direktem Einfluss auf die tägliche Arzneimittelversorgung
- Planbare Arbeitszeiten – 38,50 Stunden pro Woche innerhalb festgelegter Einsatzzeiten in der Frühschicht ab 08:00 Uhr. Die konkreten Arbeitszeiten besprechen wir mit Ihnen im Bewerbungsprozess.
- Strukturiertes Onboarding – umfassende Begleitung während Ihrer Einarbeitung
- Langfristige Unterstützung – Beratung und Hilfe in beruflichen und privaten Lebenssituationen durch unseren pme Familienservice