„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Als zentrale Schnittstelle für unsere Kundinnen und Kunden übernehmen Sie erste Ansprechperson in allen Belangen der Sendungsverfolgung und sorgen für eine verlässliche, serviceorientierte Kommunikation.
- Sie prüfen die geltenden Vorgaben und Anforderungen zur Sendungsabwicklung und stimmen diese mit den zuständigen Stellen ab.
- Durch Ihre sorgfältigefehler Arbeitsweise bearbeiten Sie interne sowie externe Reklamationen effizient und lösungsorientiert. Dabei stehen Sie in engem Austausch mit verschiedenen Abteilungen, Niederlassungen sowie Partnern und Dienstleistern.
- Auftretende Probleme innerhalb des Sendungsverlaufs analysieren Sie strukturfahrze und leiten zielgerichtete Maßnahmen ein, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.
- Zusätzlich wirken Sie aktiv bei der Analyse von Qualitätskennzahlen sowie bei der Ableitung daraus resultierender Verbesserungsmaßnahmen und Prozessoptimierungen mit.
Qualifikationen
- Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Sped- und Logistikdienstleistung, alternativ verfügen Sie über einschlägige Berufserfahrung im o.g. Aufgabengebiet.
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise über weitere Sprachkenntnisse.
- Sie haben gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen und haben Spaß daran, sich in neue Prozesse und IT-Systeme einzuarbeiten.
- Sie sind aufgeschlossen, kommunikativ und teamfähig mit einer ausgeprägten Serviceaffinität.
Unser Angebot
- Sie erhalten Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie jährliche Entgelterhöhungen.
- Nutzen Sie unsere betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten über Corporate-Benefits.
- Nutzen Sie Weiterbildungsangebote in unserer DACHSER Academy.
- Massagen, Leasing eines Company Bikes, bezuschusste Speisen in unserer Kantine und regelmäßige Events runden unseres officielles Angebot ab.
Melissa Boettcher
Consultant HR Recruiting
Dachser SE Unna Logistics Centre
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind feste Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines Jedoch, und damit Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.