Aufgaben
- Der Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit.
- Zentrale Ansprechperson: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch Ihre umfangreichen Logistikkenntnisse.
- Gemeinsam mehr erreichen: Zwischen den verschiedenen Fachabteilungen unseres Unternehmens fungieren Sie als wichtige Verbindung und schaffen Synergien für Kunden und Kollegen.
- Agil, proaktiv, pragmatisch: Wenn erforderlich, wirkt das Serviceteam korrigierend auf das Tagesgeschehen ein. Unser Reporting System assistiert dabei proaktiv und lenkt den Fokus auf das Wesentliche.
- Potenziale erkennen: Verschiedene Tools machen die Gesamtperformance sichtbar und unterstützen bei der stetigen Optimierung unserer Dienstleistung. Die Erstellung regelmäßiger Reports rundet Ihre Qualitätsanalyse dabei ab.
Qualifikationen
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrungen im Customer Service oder anderen kundennahen Bereichen. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
- Über ein hohes Qualitätsbewusstsein und lösungsorientiertes Denken erfreuen wir uns ebenso wie eine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
- Neben einem ausgeprägten Fokus für Kundenzufriedenheit, sind sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und optimalerweise Englisch wünschenswert.
Unser Angebot
- Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftssicheren Branche.
- Es erwartet Sie ein agiles Team, Raum für Ideen, Austausch und persönliche Weiterentwicklung.
- Durch individuell abgestimmte Weiterbildungsmaßnahmen unterstützen wir Sie aktiv beim Ausbau ihrer fachlichen Qualifikationen sowie persönlichen Kompetenzen.
- Sie profitieren von tariflichen und betrieblichen Leistungen wie beispielsweise Weihnachts- und Urlaubsgeld, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie Zuschüsse bei vermögenswirksamen Leistungen.
- Sie erhalten Zugang zu zahlreichen Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen mit dem corporate benefits Programm.
- Frisches Obst, Kaffee und Mineralwasser runden unser Angebot ab.