UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG
Über die DOUGLAS Group
Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.900 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2023/24 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,45 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 19.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group wurde von Forbes 2025 als weltweit führender Arbeitgeber für Frauen im Bereich Einzel- und Großhandel ausgezeichnet. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Für weitere Informationen besuche bitte die Website der DOUGLAS Group.
In unserem Headquarter in Düsseldorf suchen wir Dich als Manager Omnichannel (w/m/d)
AUFGABEN MIT IMPACT
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Mitwirkung an der Verbesserung der Kundenerfahrung über alle Kontaktpunkte (online und offline), um einen reibungslosen und konsistenten Ablauf sicherzustellen.
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Unterstützung interner Teams bei der Einführung und Umsetzung einer Omnichannel-Arbeitsweise sowie Begleitung von Change-Management-Aktivitäten.
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Einbringen von fachlichem Input und Aufbereiten von Informationen für Entscheidungsträger, um die Omnichannel-Projektroadmap zu unterstützen.
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Analyse bestehender kanalübergreifender Services sowie Ableitung von Optimierungsmöglichkeiten für Prozesse in Filialen und digitale Nutzererlebnisse – inklusive selbstständiger Umsetzung innerhalb des definierten Verantwortungsbereichs.
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Initiierung und Koordination von Projekten zur Einführung und Weiterentwicklung von Omnichannel-Services im Rahmen agiler Arbeitsmethoden.
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Überwachung relevanter Kennzahlen, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung.
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Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie Mitarbeit bei der Erstellung von Business Cases zur Bewertung von neuen Use Cases.
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Unterstützung der standortübergreifenden Zusammenarbeit, Abstimmung mit unterschiedlichen Stakeholdern und Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses.
DEINE SKILLS
- Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Studienfach
- Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Einzelhandelssektor
- Erfahrung in im Zusammenspiel von stationärem Handel und digitalen Kanälen im Einzelhandelsumfeld
- Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, idealerweise im Bereich Change Management oder PMO
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
DEINE BENEFITS
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Deine persönliche Weiterentwicklung:
Wir möchten, dass du mit uns wächst. Werde Teil unseres Mentoring-Programms, nutze unsere E-Learning-Plattformen und profitiere von vielen weiteren individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.✔️
Offene Feedbackkultur:
Halbjahresgespräche & Performance Reviews (#DOUGLASDialogue)🌴
30 Tage Urlaub
pro Jahr📍 Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten einen Ausgleich zwischen
mobilem Arbeiten
und Office Tagen in einem kollaborativen Umfeld. (ca. 8 Tage/Monat)🍒 Cherry on top: Du bekommst unseren
Mitarbeiter*innenrabatt
sowohl online als auch im Geschäft. On top bekommst du weitere Rabattmöglichkeiten dank unserer Corporate Benefits.🧃
Inhouse Kantine & Bistro
, sowie kostenlose Getränke🎉 Ein positives und motivierendes Umfeld & das Feiern von Erfolgen bei regelmäßigen
Company Events
wie z.B. DOClub, Sommerfest, Women`s Day, etcERKENNST DU DICH WIEDER?
Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins.
Wir als internationaler Arbeitgeber stehen für Chancengleichheit und Diversität. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. Ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unseren Büros benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.
Wir freuen uns auf Dich!