Front Office Agent (m/w/d)

Am Empfang bist Du der erste Kontakt für unsere Gäste uns sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen. Bist Du ein Koordinationstalent und schaffst es, den Überblick zu behalten und gleichzeitig unsere Gäste individuell zu betreuen?  
Dann suchen wir Dich für unser Empfangs-Team im The Ascot Cologne als Front Office Agent (m/w/d)  
So sieht Dein Tag aus:

Gastgeber sein: Das Front Office ist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Du füllst es mit Leben und sorgst dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen und gerne wiederkommen.  

Gästebetreuung: Du nimmst unsere Gäste professionell und herzlich in Empfang, betreust sie während des gesamten Aufenthaltes und verabschiedest sie.   

Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe etc.   

Das hast Du im Gepäck:

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung an der Rezeption (Quereinsteiger mit Berufserfahrung)   

Freude am Umgang mit Gästen 

Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)   

Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild  

Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist  

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse  

Darauf kannst Du Dich freuen:

Unbefristeter Arbeitsvertrag  

Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen  

Betriebliche Altersvorsorge in Form von Entgeltumwandlung  

Umfassende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten 

Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels sowie Family & Friends Raten  

50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants  

Prämie für die Werbung eines neuen Mitarbeiters  

Corporate Benefits (Shopping & Reisen)  

Firmenfeiern und Teamevents  

Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback