Zur Unterstützung für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir für den Bereich B2C befristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen
Telefonische Kundenbetreuer B2C (m/w/d) Dein AufgabenbereichZu Deinen Hauptaufgaben gehört die Kundenbetreuung und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen in allen Bereichen des Kundenkontaktcenters
Du erörterst die Bedürfnisse der Kunden und berätst zu möglichen Problemlösungen hinsichtlich dem Schaden an der Fahrzeugscheibe der Kunden
Hierbei erfasst Du die Kundenaufträge in unserem System und vereinbarst die Termine mit dem Kunden
Zudem arbeitest Du eng mit unseren Service Centern deutschlandweit sowie internen und externen Kunden, wie u.a. Versicherungsgesellschaften und Agenturen zusammen
Du arbeitest in einem Team von ca. 15 Kollegen und bist direkt einem Teamleiter in unserem Kundenkontaktcenter unterstellt
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung mit
Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden‐ und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdruckweise aus
Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit und arbeitest sehr gewissenhaft und lösungsorientiert
Mit den gängigen MS Office -Programmen kannst Du sicher umgehen, arbeitest zuverlässig und gern im Team
Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo.-So. 06:00 Uhr - 22:00 Uhr) sowie die Arbeit im Schichtdienst sind für Dich selbstverständlich
Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (gerne auch weitere Fremdsprachen) runden Dein Profil ab
Du strebst einen Wechsel deiner Tätigkeit an?
Dann bewirb dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem aktuellen Lebenslauf und einem Motivationsschreiben!
Carglass GmbH
Godorfer Hauptstr. 175
50997 Köln