Sie können morgens mit Bauchweh aufstehen.
Oder mit Bauchkribbeln.
Hier ist Ihre Chance bei Porsche.
Das Porsche Zentrum Mainz vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als
Garantie- und Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d)
- Beurteilung von Garantie- und Kulanzansprüchen zur Schaffung größtmöglicher Kundenzufriedenheit
- Berücksichtigung von Vorgaben und Richtlinien sowie des Gewährleistungsabwicklungssystems
- Erstellung von Garantie- und Kulanzanträgen unter Berücksichtigung der Antragsfristen
- Sicherstellung der revisionssicheren und vollständigen Dokumentation im Garantie- und Kulanzfall
- Zusammenarbeit mit Serviceberatern und Werkstattleitern bei der Erstellung einwandfreier Garantie- und Kulanzanträge
- Beratung der Werkstatt in Problemfällen und bei schwierigen Kundenreklamationen
- Beobachtung offener Aktionen und Aufträge
- Anhalten der Serviceberater und Werkstattleiter zur Erstellung qualifizierter Beanstandungsmeldungen
- Anforderung von Reparaturhinweisen
- Kontrolle von Garantieanträgen und gegebenenfalls Durchführung von Korrekturen
- Prüfung der vom Importeur erstellten Gutschriften auf Vollständigkeit und Weitergabe zur Buchhaltung
- Kostenzuordnung für abgelehnte Garantie- und Kulanzanträge sowie für zurückgesendete Teile
- Mehrjährige Berufserfahrung im Automobilhandel, vorzugsweise bei der Marke Porsche
- Zielsicherer Umgang mit servicetypischen Abläufen
- Technische Produktvorkenntnisse und Modellkenntnis von Vorteil
- Strukturiertes Denken und Handeln
- Gutes Organisationsvermögen
- Hohe Belastbarkeit. Flexibilität, gute Konzentrationsfähigkeit
- Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
- Hohe Prozesssicherheit
- Kenntnisse im Bereich Beratung Ersatzteile und Zubehör
Wir vom Porsche Zentrum Mainz sind überzeugt: Motivierte Mitarbeiter sind der entscheidende Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Eine gesunde Mischung aus erfahrenen Mitarbeiter/-innen und engagiertem Nachwuchskräften ist dabei unser Erfolgsrezept für eine sichere Zukunft.
Unser junges motiviertes Team zeichnet sich durch einen familiären Charakter, gegenseitige Unterstützung und erstklassige Zusammenarbeit aus.
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung.
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