Tasks
- La prise en charge physique et téléphonique des clients
- La planification des rendez-vous client en fonction des effectifs disponibles
- Le suivi du client de la prise à charge à la restitution du véhicule
- L'identification et la satisfaction des besoins de notre clientèle en proposant les produits et services appropriés
- La rédaction des ordres de réparation, l'élaboration des devis et factures ainsi que l'encaissement
- Les prévisions de commandes de pièces
- La gestion des prêts des véhicules de courtoisie
- La gestion des réclamations clients et le suivi des non-conformités
- La création des demandes techniques et des procédures garantie
Qualifications
- Vous disposez de connaissances en mécanique et justifiez idéalement d’une expérience en marque premium.
- Vous faites preuve d'une grande rigueur administrative tout en ayant le sens commercial
- Vous avez un excellent relationnel, un sens aigu du service et de la satisfaction client
- Vous justifiez d’une orthographe irréprochable, d'une très bonne présentation et élocution
Dans le cadre de notre développement, le Centre Porsche Toulouse recrute un(e) Conseiller(e) Client Service / Réceptionnaire Atelier en CDI.