Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

"Wo bleibt mein Paket?" "Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben." "Können Sie mir weiterhelfen?"Ja, Sie können! Im Customer Service an unserem Standort in 19306 Neustadt-Glewe sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um den Paketversand und bei allgemeinen Serviceanfragen - entweder persönlich oder am Telefon.

Ihre Arbeitszeiten liegen montags bis freitags im 2-Schichtsystem (5-11 Uhr und 13-19 Uhr im Wechsel). Was erwartet Sie?

• Sie empfangen Anrufe und bearbeiten E-Mail-Anfragen unserer Kunden und kümmern sich um ihre Anliegen, z. B. Sendungsverfolgungen mit Paketnummern oder Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
• Sie sind auch intern als Ansprechpartner für Fragen rund um die Paketzustellung zuständig, z. B. bei Adressklärungen oder der Bargeld-Verbuchung von Paketen auf Rechnung
• Sie sind in Kontakt und Zusammenarbeit mit Transportpartnern und deren angestellten Zustellfahrern
• Sie übernehmen individuelle Aufgaben, wie z. B. die Betreuung unseres Paketshops für unsere Laufkundschaft

Was bringen Sie mit?

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Speditionskaufmann (w/m/d) oder Bürokaufmann (w/m/d) erleichtert Ihnen den Einstieg, ist aber kein Muss - motivierte Quereinsteiger sind willkommen!
• Erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung z.B. im Einzelhandel, Gastronomie o.Ä. sind von Vorteil
• Sie drücken sich in Deutsch (Wort und Schrift) sicher und gewählt aus
• Sie beherrschen die gängigen MS-Office Anwendungen und arbeiten gern am PC
• Sie sind eine durchsetzungsstarke, kooperative und kommunikationsstarke Persönlichkeit und ein Teamplayer