Als Supervisor im Service sind Sie verantwortlich für die effiziente Leitung und Organisation des Service-Teams.
Was erwartet Sie?
- Teamführung und -entwicklung: Sie leiten und motivieren das Service-Team, um exzellenten Service zu gewährleisten. Dabei fördern Sie die individuelle Entwicklung der Teammitglieder durch Schulungen und Coachings.
- Sie sind der primäre Ansprechpartner für anspruchsvolle Kundenanfragen und -Beschwerden.
- Kontinuierliche Überwachung und Optimierung der Serviceprozesse, um Effizienz und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Präsentation von relevanten Kennzahlen und Trends vor dem Management.
- Um den Fahrerservice kontinuierlich zu verbessern, erkennen Sie Möglichkeiten zur Optimierung der Fahrerabwicklung und setzen innovative Maßnahmen um.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in einer leitenden Position im Kundenservice oder einem vergleichbaren Bereich. Quereinsteiger sind dennoch herzlich willkommen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Die Fähigkeit, komplexe Kundenanliegen und Beschwerden effektiv zu lösen.
- Einen sichereren Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
- Sichere Deutsch und Englischkenntnisse.
-
Straubing
- Vollzeit
- Unbefristet
- 01.03.2024
Als Supervisor im Service sind Sie verantwortlich für die effiziente Leitung und Organisation des Service-Teams.
Was erwartet Sie?
- Teamführung und -entwicklung: Sie leiten und motivieren das Service-Team, um exzellenten Service zu gewährleisten. Dabei fördern Sie die individuelle Entwicklung der Teammitglieder durch Schulungen und Coachings.
- Sie sind der primäre Ansprechpartner für anspruchsvolle Kundenanfragen und -Beschwerden.
- Kontinuierliche Überwachung und Optimierung der Serviceprozesse, um Effizienz und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Präsentation von relevanten Kennzahlen und Trends vor dem Management.
- Um den Fahrerservice kontinuierlich zu verbessern, erkennen Sie Möglichkeiten zur Optimierung der Fahrerabwicklung und setzen innovative Maßnahmen um.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in einer leitenden Position im Kundenservice oder einem vergleichbaren Bereich. Quereinsteiger sind dennoch herzlich willkommen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Die Fähigkeit, komplexe Kundenanliegen und Beschwerden effektiv zu lösen.
- Einen sichereren Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
- Sichere Deutsch und Englischkenntnisse.
- Betriebliche AltersversorgungBetriebliche Altersversorgung
Damit Sie auch im Alter gut abgesichert sind, bezuschussen wir Ihre Altersvorsorge.
- Tolles TeamTolles Team
Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Sie ein engagiertes Team, das Sie herzlich aufnimmt und Ihnen hilfsbereit zur Seite steht.
- Umfassende EinarbeitungUmfassende Einarbeitung
Sie erhalten eine Einarbeitung in alle relevanten Bereiche der GLS.
- SicherheitSicherheit
Eine zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist.
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Ein attraktives Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen zeichnet unsere Kultur aus.
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