Sachbearbeiter/in im Kundenservice (m/w/d) (Quereinstieg möglich!) E-Commerce

AH-Trading GmbH

Die AH-Trading GmbH ist ein ECommerce-Unternehmen mit Sitz in Xanten am Niederrhein und ist Betreiber renommierter Onlineshops wie z.B. Gartenmoebel_de

Wir wachsen weiter - werde ein Teil der international erfolgreichen BHG Group und bewirb Dich bei uns!

Im Verbund der BHG Group gestaltet die AH-Trading GmbH mit Gartenmoebel. de die Zukunft des europäischen furniture ECommerce Marktes aktiv und erfolgreich mit.

Vier Standorte am Niederrhein, ein progressiv solides Unternehmenswachstum und über 450.000 zufriedene Kunden sprechen für ein modernes und innovatives Einkaufserlebnis.

Mit mehr als 160 Mitarbeitern sind wir am stark wachsenden Markt zukunftssicher aufgestellt und bieten eine langfristige Perspektive mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.

Jeden Tag geben wir unser Bestes, um innovative und kundenorientierte Touchpoints gemeinsam zu generieren und erfolgreich zu verwirklichen.

Wenn Du motiviert bist, diesen Weg mit uns gemeinschaftlich zu beschreiten und Diversität kein Fremdwort für Dich ist, dann bist Du bei uns genau richtig.

Aufgaben

"...unsere Kunden sind die wichtigsten Personen in unserem Job"

In der Funktion als Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) unterstützt Du am Standort in Birten-Xanten das Team im Kundenservice . Mit Deiner smarten Persönlichkeit trägst Du mit maßgeblich dazu bei, die Customer Journey unserer E-Commerce Kunden positiv zu gestalten.

Werde ein Teil der erfolgreichen Unternehmensgeschichte und freue Dich auf diese spannenden Aufgaben

• Operative Bearbeitung von den gesamteinheitlichen Kundenservice-Touchpoints im Ticket- und Emailsystem / der Marketplaces (eBay, Amazon etc.)
• Bearbeitung von Aftersales-Vorgängen und dem Reklamationsmanagement
• Ideengeber - als vollwertiges Teammitglied bist Du ein wichtiger Teil zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse

Qualifikation

• Kommunikationsfreude und Empathie
• Von Vorteil: Erfahrungen im Kundenservice / Customer Service
• Hohe Internetaffinität
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gute Umgangsformen und freundliches Auftreten
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik
• Gute PC-Kenntnisse (besonders MS-Office) und es fällt Dir leicht Dich in neue Programme einzuarbeiten

Benefits

• Einen mit neuester Hardware ausgestatteten Arbeitsplatz in klimatisierten, modernen und ansprechenden Büroräumen
• Direktanstellung in einem wirtschaftlich starken Unternehmen mit langfristiger Erfolgsperspektive
• Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit für flexible Arbeitszeiten und HomeOffice am FlexiFriday
• Die Einbindung in ein motiviertes Team mit Du-Kultur über alle Ebenen
• Eine offene und positive Unternehmenskultur
• Firmenfeiern & Teamevents
• Gratis-Getränke (Wasser, Kaffee, Fruchtsäfte uvm.)
• Vitamine und Mineralien für Körper und Geist - wöchentlich frischer Obstkorb
• Fahrradleasing (JobRad)
• Parkplätze vor dem Office / gute Verkehrsanbindung

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