Group Leader Service Consumer (m/w/x)

Willkommen bei den Verpackungsprofis | OPTIMA consumer

Auf unser Wissen und unser innovatives Anlagenportfolio vertrauen weltweit führende Unternehmen. Bei Optima Consumer entstehen intelligente Abfüll- und Verpackungsmaschinen für die Branchen Lebensmittel, Kosmetik, Chemie und Filtration. Werden Sie Teil eines international tätigen Unternehmens mit weltweit 20 Standorten und über 3.000 Spezialisten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Schwäbisch Hall einen:

Group Leader Service Consumer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Der Einsatz erfolgt in unserem Tochterunternehmen in Shanghai und erfolgt auf Basis einer Mitarbeiterversetzung in enger Abstimmung mit dem Serviceteam in Schwäbisch Hall. Vor Ort wird eine effektive Serviceorganisation für Optima consumer etabliert und geleitet.

Personalführung:

Administrative Koordination der Aufgaben und Arbeitseinteilung

Überwachung der Auslastung von Mitarbeitern

Nachbesprechungen notwendiger Montageeinsätze und Berichtserfassung

Durchführung von wöchentlichen Team-Besprechungen sowie monatlichen Besprechungen im Sales Bereich

Service Account Management und Service Vertrieb CN Markt:

Innovations- und Aufgabenplanung sowie Umsetzung aus DE in Bezug auf 
Umbauten, Ersatzteilpakete, Schulungen, Aufbau der Kundenbeziehung, Besuche, Bedarfsermittlung, Problemlösungen, proaktiver Vertrieb Serviceprodukte

Marktrecherche und Suche nach ETO Projekte gemeinsam mit Vertriebler und „Übersetzer" Anforderungen für Projektierung SHA

Strategien und Ausarbeitung:

6 Jahres-Umsatzplanung

Einplanung der jährlichen Kundenbesuche (Update der Score Card)

Prozessabläufe verfolgen, anpassen und optimieren

Service Einsätze, Reklamationen, Goodwill Aktionen

Aufbau zu HQ Netzwerken

Sicherstellung Technischer Support

Zusatzaufgaben der Business Unit Nonwovens:

Mitbetreuung - P&G/ADP Projekte

Unterstützung der internen Montage (Baugruppenvormontage und Maschinenmontage (DS1))

Ihr Profil

Gutes und sicheres Auftreten bei OSH und beim Kunden

Sie besitzen Führungserfahrung im Umgang mit Personal

Sie verfügen über Technisches Maschinenverständnis

Vorzugsweise besitzen Sie SAP Kenntnisse

Sie zeichnen sich durch Ihr Verantwortungsbewusstsein aus

Selbständiges Arbeiten sind Sie gewohnt

Sie bringen Flexibilität und Belastbarkeit mit

Sie besitzen die Reisebereitschaft für Kundenbesuche (auch nach Deutschland)

Als Teamplayer gehören für Sie Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit dazu

Sie sind offen für neue Herausforderungen

Ihre Perspektive

Familiäre Atmosphäre im internationalen Konzern

Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld

Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe

Sichere Arbeitsplätze

Leistungsorientierte Vergütung

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Umfangreiche Schulungsmaßnahmen