- Koordinierung und Planung der Abläufe am Empfang
- Sicherstellung eines fehlerfreien Tagesabschlusses
- Kontrolle von Kreditkartenabrechnungen
- Debitorenkontrolle
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in front und back
- Sorge für den freundlichen und kompetenten Umgang mit den Gästen
- Sorge für den freundlichen und kompetenten Umgang mit Ihren Mitarbeitern
- Fachgerechter Umgang mit EDV Geräten
- Einhaltung der Unternehmensstandards
- Festlegung, Weiterentwicklung und Ausarbeitung von Arbeitsabläufen
- Ansprechpartner für Gästebeschwerden
- Budgeterstellung für Ihre Abteilung in Zusammenarbeit mit der Direktion
- Sorge für eine möglichst hohe Hotelauslastung
- Erstellung von Arrangements und Neukundenaquise in Zusammenarbeit mit der Direktion
- Organisation und Durchführung von Schulungen oder Abteilungstrainings
- Erstellung von Dienstplänen
- Sie treffen gemeinsam mit der Direktion Entscheidungen bei Personalfragen (Kündigungen, Einstellungen, Beförderungen)
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden
- Vorbildfunktion
- Umsetzung aller Firmen-, Gruppenstandards, sowie aller Standards und Vorgaben des Franchisegebers
- Unterstützung der Teambildung
- Motivation der Mitarbeiter
- Beobachtung und Erforschung des Marktes
- Marktchancen erkennen und ausnutzen
- mehrjährige Berufserfahrung als Berufseinsteiger in leitender Position an der Rezeption, vorzugsweise bei Accor
- sehr gute Microsoft Office und Englischkenntnisse (Wort und Schrift), mind. 1 weitere Fremdsprache von Vorteil
- Erfahrung mit unterschiedlicher Hotelsoftware und PMS Systemen, FOLS kennen Sie im Schlaf?
- Sie schaffen es mit Herzblut und Ruhe Ihre Mitarbeiter zu motivieren und Gäste zu begeistern
- der Aufbau einer Abteilung mit vielschichtigen Mitarbeitern stellt für Sie eine positive Herausforderung dar,
- Sie sind ein routinierter Teamplayer und verstehen es mit Ihren Mitarbeitern und Kollegen aus anderen Abteilungen zielsicher zu kommunizieren und zu arbeiten
- Sie sind motiviert, freundlich, dienstleistungsorientiert und überzeugen durch sicheres Auftreten, Ausstrahlung und sehr gute Umgangsformen. Zudem sind Sie engagiert und haben Spaß daran, sich kreativ einzubringen? Dann bewerben Sie sich noch heute!
- Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz und ein hervorragendes Betriebsklima
- Die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten und durch neue Ideen Ihr Arbeitsumfeld mitzugestalten
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch betriebsinterne Schulungen und Weiterbildungen.
- Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit langfristiger Perspektive in einem jungen Team
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